Technicien - Technicienne Service Après-Vente SAV de Cycles et H/F - Vip Moto

VIP MOTO MARSEILLE concession exclusive HONDA, est un acteur reconnu du deux-roues à Marseille.

Notre structure à taille humaine bénéficie d'un fort rayonnement local. L'équipe SAV regroupe des profils complémentaires, mêlant jeunes talents et techniciens expérimentés, dans un environnement fondé sur l'entraide, la rigueur et la passion du métier.
Portée par les valeurs de la marque HONDA : fiabilité, innovation et excellence, notre concession s'inscrit dans une dynamique de développement et de modernisation continue.

Vous évoluerez au sein d'une équipe engagée et soudée, au sein d'un service SAV dynamique et animé par de véritables projets d'entreprise.

En qualité de Réceptionnaire SAV, vous serez un acteur clé de la relation client et du bon fonctionnement du service après-vente.
Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir et conseiller les clients du Service Après-Vente (SAV) avec professionnalisme.
- Organiser la réception des véhicules, suivre les interventions et en assurer la restitution.
- Gérer le comptoir SAV et s'adapter aux flux de clientèle et à la diversité des demandes.
- Coordonner et suivre les plannings d'intervention avec les équipes de l'atelier.
- Maintenir une communication fluide et permanente avec les techniciens.
- Assurer un suivi administratif rigoureux et complet des dossiers clients.

Nous recherchons un profil à la fois relationnel, organisé et orienté service. Nous souhaitons ainsi les qualités suivantes :

- Excellente présentation et sens de l'accueil.
- Méthodique, organisé(e) et réactif(ve).
- À l'aise avec le suivi administratif et la relation client.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler de façon autonome.
- Bonne résistance au stress et capacité à s'adapter à des situations variées.
- Sens des responsabilités et esprit d'équipe affirmé.

Qualités essentielles :
- Fiabilité et sérieux
- Sens du service client
- Rigueur administrative et sens de l'organisation
- Esprit pratique, orienté solutions

Spécificités :
- Type de contrat : CDI, temps plein

Avantages :
- Plan de carrière personnalisé et structuré.
- Un environnement de travail stimulant et humain au sein d'une équipe engagée.
- Mutuelle individuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
- Tickets restaurant.
- Prime de partage de la valeur.
- Parking deux-roues sécurisé.
- Salle de repos et de repas.
- Station de métro Notre Dame du Mont à quelques mètres.

+ Nous aidons à la mobilité (recherche de logement, frais de déménagement) pour les candidats ne résidant pas dans les Bouches-du-Rhône.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Cadre réglementaire environnemental,Procédures d'entretien de cycles, motocycles,Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs

Langues: Français exigé

Permis: A2 - Moto <= 600 cm3 souhaité,A - Moto souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce et réparation de motocycles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.