Technicien Visioconférence H/F - Service Public

Le Bureau du Support Informatique et des Télécommunications (BSIT) assure, sur son périmètre, la disponibilité des systèmes d'information sur la plage horaire 24/7 (dispositif d'astreinte) ;est responsable de la mise en oeuvre du Plan de secours informatique (protéger les applications vitales en cas de sinistres majeurs - équipes, rôles, procédures ...) et de la mise en oeuvre du Plan de Continuité d'Activité (PCA) défini par la DSAF ; il garantit la disponibilité du support informatique (Service Desk et assistance de proximité) ; et contribue à l'évolution de l'organisation de la DSI, ainsi qu'à la transformation et à la conduite du changement ; il anime l'interface interministérielle sur son périmètre (support informatique, poste de travail ; téléphonie fixe et mobile ...)

Dans un environnement où la visioconférence est devenue un outil stratégique des échanges professionnels, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Visioconférence pour garantir la qualité, la fiabilité et la continuité du service.

Véritable acteur de terrain, vous intervenez en amont, pendant et après les réunions afin d'assurer une expérience fluide et sécurisée pour l'ensemble des utilisateurs.

Vos missions :

?? Support et accompagnement des utilisateurs :

Organiser, planifier et réaliser les tests de connexion avec les participants internes et externes
Assister les utilisateurs lors de la connexion aux visioconférences et assurer, si nécessaire, une présence sur site tout au long des réunions
Garantir le bon déroulement des réunions à enjeux et intervenir rapidement en cas d'incident
Assurer le lien avec la Visio Conciergerie du Ministère de l'Intérieur
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et des solutions de visioconférence
Suivre et coordonner le planning des demandes
Mettre en place et suivre des tableaux de bord et indicateurs d'activité

?? Déploiement et mise en service :

Participer aux projets de déploiement d'infrastructures et de solutions métiers
Installer, configurer et mettre à jour les équipements de visioconférence (terminaux, ordinateurs, tablettes, téléphones)
Réaliser les tests, recettes utilisateurs et mises en production
Livrer et installer les équipements sur site, y compris lors de déplacements extérieurs

??? Exploitation, maintenance et sécurité :

Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents
Assurer la gestion opérationnelle du parc de visioconférence et des prêts de matériel
Gérer les stocks, inventaires et fonctionnalités des équipements
Suivre l'évolution des solutions et veiller à leur conformité avec les référentiels en vigueur

Votre profil :

?? Bac +2 en audiovisuel, avec 3 à 5 ans d'expérience en support de proximité,
?? Maîtrise des solutions de visioconférence et des environnements collaboratifs,
?? Expérience en installation, configuration et maintien à jour des équipements,
?? Sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité des systèmes d'information (ITIL apprécié).

?? Permis B requis
? Une expérience en environnement ministériel ou auprès d'une clientèle VIP est un plus.

?? Qualités clés :
Autonomie, réactivité, sens du service, rigueur, pédagogie et excellentes qualités relationnelles.
?? Disponibilité et souplesse horaire selon les besoins opérationnels.