Chargé de Recouvrement H/F - LCRH

Le Cabinet RH - LCRH: Nous sommes un cabinet de recrutement mettant en relation les candidats et entreprises pour une prise de poste en CDI directement avec nos clients.

Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions de financement à destination d'une clientèle professionnelle.

Présente au travers de plusieurs agences en France, cette société à taille humaine poursuit son développement et renforce son équipe Recouvrement au sein de son siège situé à Lyon.
Vos principales missions
À ce titre, vos responsabilités sont les suivantes :

- Assurer le recouvrement amiable et précontentieux des créances clients ;
- Réaliser les relances téléphoniques et écrites auprès des interlocuteurs concernés ;
- Analyser la situation des dossiers et identifier les actions appropriées ;
- Négocier les modalités de règlement et mettre en place, si nécessaire, des échéanciers ;
- Assurer la gestion administrative et la mise à jour des dossiers dans les outils internes ;
- Suivre les encaissements et relancer les engagements non respectés ;
- Gérer et suivre les litiges clients, en lien avec les différents services concernés ;
- Veiller au respect des procédures internes et contribuer à l'amélioration des pratiques du service ;
- Participer au suivi des indicateurs d'activité et être force de proposition sur les sujets relevant du recouvrement.

Les conditions du poste :

Horaires en journée
1 jour de télétravail par semaine
RTT
Participation
Participation aux frais de transport
Salle de sport
Conciergerie d'entreprise

Votre profil :

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +3, vous disposez d'une première expérience en recouvrement.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

- Sens de l'écoute et de la relation client ;
- Capacité à négocier avec diplomatie tout en sachant faire preuve de fermeté ;
- Ténacité et persévérance ;
- Rigueur dans le suivi des dossiers ;
- Autonomie et sens de l'organisation ;
- Qualités rédactionnelles et aisance dans les échanges téléphoniques ;
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs ;
- Force de proposition et capacité à prendre des initiatives.

Une parfaite maîtrise de la langue française, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour réussir dans ce poste.