Assistant Commercial H/F - Sonova France

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Advanced Bionics est un leader mondial fournissant des solutions d'implants pour les pertes auditives sévères à profondes. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions d'implants cochléaires flexibles, innovantes et centrées sur le patient qui aident les gens à entendre à nouveau ou pour la première fois.

Pour soutenir ce projet, nous recherchons pour la filiale France un/e Assistant/e Commercial/e. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :

- Vous réceptionnerez les appels et répondrez à toutes les demandes, principalement en assurant un accompagnement technique et humain auprès des patients implantés
- Vous conseillerez les patients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins
- Vous collaborerez avec les autres services : spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique, afin de répondre aux différentes demandes
- Vous saisirez les commandes des patients et autres partenaires selon les délais demandés

Vous pourrez être amené/e à vous déplacer ponctuellement à la rencontre des patients (1/trimestre)

Le profil recherché

- Vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste équivalent (service client, assistant administratif, secrétariat médical, etc.)
- Vous faîtes preuve d'une grande conscience professionnelle, et savez faire preuve de diplomatie envers vos clients internes et externes
- Vous savez travailler en collaboration avec plusieurs services et êtes reconnu/e pour votre esprit d'équipe
- Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et gérez de manière qualitative les appels entrants
- Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de bienveillance pour échanger avec les patients au quotidien
- Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez idéalement une première expérience d'un ERP
- Idéalement, vous vous êtes déjà engagé/e dans le milieu caritatif ou dans le domaine médical / aide à la personne.

Experience: 1 An(s)

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.