Client Mystere H/F - Triangle Intérim
- Massy - 91
- Intérim
- Triangle Intérim
Les missions du poste
TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
TRIANGLE SOLUTIONS RH FRANCE recherche pour l'un de ses clients un / une CLIENT MYSTERE H/F - TRANSPORT PUBLIC sur la zone de Massy (91)
Mission principale :
Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable;
Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire.
Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini.
Évaluation de l'expérience client :
Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'état des infrastructures et transports, etc selon la demande de votre planning.
Évaluer le comportement et la compétence du personnel.
Rapports :
Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission en utilisant l'application sur votre téléphone.
Fournir des photos ou des preuves si nécessaire.
Confidentialité :
Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère.
Feedback constructif :
Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
TRIANGLE SOLUTIONS RH FRANCE recherche pour l'un de ses clients un / une CLIENT MYSTERE H/F - TRANSPORT PUBLIC sur la zone de Massy (91)
Mission principale :
Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable;
Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire.
Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini.
Évaluation de l'expérience client :
Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'état des infrastructures et transports, etc selon la demande de votre planning.
Évaluer le comportement et la compétence du personnel.
Rapports :
Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission en utilisant l'application sur votre téléphone.
Fournir des photos ou des preuves si nécessaire.
Confidentialité :
Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère.
Feedback constructif :
Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.
Le profil recherché
Compétences requises :
Aisance numérique : vous intervenez avec votre smartphone via l'application (prise de photo, dépôt sur application, communication avec l'équipe via une messagerie, etc)
Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences d'écritures pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
Profil recherché :
Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Véhiculé afin d'accéder aux différents points prévus : permis B
Flexibilité sur les horaires
Conditions :
Type de contrat : Mission d'interim, planning fourni par le client pour les vacations semaine
Rémunération :12.31EUR/ heure et remboursement titre de transport selon mission / frais kilométriques
Localisation : Missions à réaliser autour de Massy (91)
Aisance numérique : vous intervenez avec votre smartphone via l'application (prise de photo, dépôt sur application, communication avec l'équipe via une messagerie, etc)
Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences d'écritures pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
Profil recherché :
Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Véhiculé afin d'accéder aux différents points prévus : permis B
Flexibilité sur les horaires
Conditions :
Type de contrat : Mission d'interim, planning fourni par le client pour les vacations semaine
Rémunération :12.31EUR/ heure et remboursement titre de transport selon mission / frais kilométriques
Localisation : Missions à réaliser autour de Massy (91)