Agent de Mediation Culturelle et d'Accueil - Communaute de Communes Pol H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

LA COMMUNAUTE DE COMMUNES PORTE OCEANE DU LIMOUSIN
26000 HABITANTS (87)
Recrute un agent de médiation culturelle et d'accueil
Français/Anglais

Sous la responsabilité de la Directrice de la Cité du cuir et sous la coordination de la chargée des publics, vous participerez aux actions de médiation culturelle, à la création et à la mise en oeuvre de la programmation de la Cité du cuir. Vous contribuerez activement à l'amélioration continue de l'accueil et de l'expérience des publics.

Filières administrative ou culturelle : catégorie C, cadre d'emplois des Adjoints Administratifs ou Adjoints du Patrimoine. Poste ouvert aux contractuels.

MISSIONS :
-Animer des visites guidées et des ateliers manuels à destination de publics variés : adultes, jeune public, famille, scolaires, groupes... en français et en anglais.
-Participer à la conception et à l'amélioration des outils et supports de médiation physiques et numériques.
-Être force de proposition pour développer de nouvelles actions permettant de diversifier, attirer et fidéliser les publics.
-Recueillir les retours des visiteurs afin de contribuer à l'amélioration continue du parcours, des activités et de la programmation.
-Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs avec attention, disponibilité et professionnalisme, en face à face, par téléphone ou par courriel.
-Prendre les réservations et établir les devis pour les groupes, scolaires et autres publics.
-Participer à la promotion et à la diffusion des offres de la Cité du cuir : visites, ateliers, expositions, programmation, billetterie...
-Assurer la vente et l'encaissement de la billetterie et des produits de la boutique.
-Assurer l'ouverture, la fermeture et le rangement du poste de caisse.
-Veiller à la bonne tenue et à la propreté des espaces accessibles au public, en particulier l'accueil, la boutique et l'atelier pédagogique.


Missions annexes :
Au-delà de vos missions principales, vous participerez à la vie quotidienne de l'établissement et :
-Prenez part à diverses tâches administratives.
-Participez à l'ouverture et à la fermeture du site.
-Assurez une veille quotidienne et signalez les éventuels dysfonctionnements.
-Contribuez, plus généralement, aux diverses tâches nécessaires au bon fonctionnement et à la qualité d'accueil de la Cité du cuir.

PROFIL :
Compétences et expertises
-Maitrise des techniques de médiation et de transmission des connaissances.
-Excellente maîtrise orale et écrite du français.
-Capacité à assurer des visites et ateliers en anglais.
-Maitrise des outils bureautiques (Pack office, Google Workspace) et facilité à prendre en main de nouveaux logiciels.
-Capacité à concevoir et mettre en forme des supports de médiation physiques et numériques.
-Une expérience dans le domaine de la médiation culturelle serait appréciée.
-Des connaissances approfondies dans les domaines des savoir-faire, de l'artisanat ou du patrimoine constitueraient un véritable atout.

Savoir-être
-Accueillant et à l'écoute, avec un véritable sens du service.
-A l'aise avec des publics variés et capable de s'adapter à leurs attentes.
-Curieux, créatif, inventif et force de proposition.
-Organisé, rigoureux et fiable.
-A l'aise dans le travail en équipe.
-En mesure de garder son calme et son professionnalisme en toutes circonstances.
-Sensible aux valeurs de service public et d'intérêt général.
CONDITIONS
-Date de prise de fonction : dès que possible
-Poste basé à Saint-Junien (87200)
-Ouvert aux contractuels
-Temps de travail : temps complet annualisé, RTT possibles
Des temps de travail les samedis, dimanche et jours fériés et ponctuellement en soirée seront inclus (en roulement avec l'ensemble de l'équipe).
-Autre contrainte du poste : station debout prolongée