Product Owner - Support Applicatif Service Bulletin H/F - Lùkla

Bienvenue chez Lùkla

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Dans le cadre du maintien et de l'évolution d'une application métier dédiée à la gestion des Service Bulletins dans le secteur aéronautique, nous recherchons un(e) Product Owner / Support Applicatif Fonctionnel.

Vos missions :

Support fonctionnel et applicatif :

• Assurer le support fonctionnel de l'application auprès des utilisateurs.
• Analyser et qualifier les incidents et demandes d'évolution.
• Assurer le suivi du backlog des anomalies et demandes.
• Mettre à jour la documentation utilisateur et les procédures.
• Participer au reporting et au suivi des indicateurs d'activité.
• Coordonner la redirection des incidents vers les équipes de développement lorsque nécessaire.

Product Ownership :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
• Rédiger les documents de cadrage fonctionnel (BRD).
• Participer à la réalisation de Proof of Concepts (PoC).
• Contribuer aux estimations budgétaires et aux études d'impact.
• Construire et maintenir la roadmap annuelle du produit.
• Animer les réunions de suivi projet et les ateliers avec les parties prenantes.
• Garantir l'alignement entre les attentes métier et les évolutions techniques.

Suivi qualité et tests :

• Participer ponctuellement aux activités de validation.
• Créer et suivre les anomalies détectées.
• Assurer la coordination avec les équipes en charge des campagnes de tests.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils.

• Expérience en support applicatif fonctionnel et/ou Product Ownership.
• Bonne compréhension des processus métier liés à la documentation technique ou à l'industrie aéronautique.
• Capacité à travailler avec des équipes métiers et techniques.
• Excellentes qualités rédactionnelles et organisationnelles.
• Aisance dans le pilotage de sujets transverses.

Compétences indispensables :

• Connaissance des Service Bulletins (SB) et de leur cycle de vie (2 à 3 ans d'expérience minimum)
• Support applicatif fonctionnel
• Recueil et analyse des besoins métier
• Gestion de backlog
• Reporting et suivi d'activité
• Rédaction de documentation fonctionnelle
• Anglais professionnel