QA Fonctionnel H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? ?

?? A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

??? Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Mission :

Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet, nous recherchons un QA Fonctionnel (H/F) afin d'assurer la qualité des applications et garantir la conformité des livrables aux exigences fonctionnelles.

Vos principales missions seront :

• Analyser les spécifications fonctionnelles et les exigences métiers.
• Rédiger et maintenir les cahiers de tests et scénarios de validation.
• Exécuter les campagnes de tests fonctionnels et de non-régression.
• Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution.
• Assurer la traçabilité des exigences et des cas de tests.
• Participer aux recettes utilisateurs et aux revues de qualité.
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers, développeurs et chefs de projet.
• Produire les reportings et indicateurs de suivi qualité.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de test.

Contexte :

Mission réalisée au sein d'une organisation majeure de son secteur.

Vous intégrerez une équipe projet en environnement Agile et participerez à la validation de solutions critiques pour l'activité métier.

Qualifications :

• Bac +3 à Bac +5 en informatique, qualité logicielle ou équivalent.
• Expérience significative en tests fonctionnels.
• Bonne compréhension du cycle de vie des applications et des méthodologies de tests.
• Certification ISTQB obtenue et requise pour ce poste.

Compétences obligatoires :

• Tests fonctionnels
• Rédaction de cas de tests
• Gestion des anomalies
• Jira
• TestLink
• Confluence
• Méthodologie Agile (Scrum/Kanban)
• Certification ISTQB

Compétences appréciées :

• Outils de gestion des exigences
• Tests de non-régression
• Recette métier
• SQL basique pour les contrôles de données
• Expérience sur des environnements applicatifs complexes

L'automatisation des tests n'est pas obligatoire.

Profil recherché :

• Rigueur et sens du détail.
• Esprit analytique.
• Bonnes capacités de communication.
• Autonomie et proactivité.
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Sens de la qualité et de l'amélioration continue.