Assistant Administratif SAV H/F - Marcelli
- La Bâtie-Montgascon - 38
- CDD
- Marcelli
Les missions du poste
Entreprise spécialisée dans la location de matériels de manutention sur la région Rhône Alpes, ayant gardé son caractère familial depuis sa création en 1996, recherche dans le cadre de son développement un(e) assistant(e) SAV.
Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront :
- SAV : Réception et planification des demandes d'interventions téléphoniques et mails, suivi des interventions, réalisation de devis de réparation.
- Administratif Technique : Réception des machines, mise à jour des données techniques, vérification des documents, mise en épave.
- Administratif : Gestion du parc véhicules
- Tâches administratives diverses
Profil :
- Formation administrative niveau Bac minimum, une première expérience en SAV serait un plus,
- Expérience significative d'au moins 2 ans
- Bonne maitrise de l'outil informatique, WORD, EXCEL, Outlook impératif
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
- Bonne gestion du stress et capacité à trouver des solutions rapidement.
- Autonomie, rigueur et organisation
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes
Vous intégrerez une équipe passionnée, fortement engagée dans la satisfaction de ses clients.
CDD évolutif en CDI, 35h du lundi au vendredi.
Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront :
- SAV : Réception et planification des demandes d'interventions téléphoniques et mails, suivi des interventions, réalisation de devis de réparation.
- Administratif Technique : Réception des machines, mise à jour des données techniques, vérification des documents, mise en épave.
- Administratif : Gestion du parc véhicules
- Tâches administratives diverses
Profil :
- Formation administrative niveau Bac minimum, une première expérience en SAV serait un plus,
- Expérience significative d'au moins 2 ans
- Bonne maitrise de l'outil informatique, WORD, EXCEL, Outlook impératif
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
- Bonne gestion du stress et capacité à trouver des solutions rapidement.
- Autonomie, rigueur et organisation
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes
Vous intégrerez une équipe passionnée, fortement engagée dans la satisfaction de ses clients.
CDD évolutif en CDI, 35h du lundi au vendredi.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion des urgences et des imprévus,Mettre à jour un dossier, une base de données,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Veiller au respect des échéances administratives
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres machines,équipements et biens matériels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Gestion des urgences et des imprévus,Mettre à jour un dossier, une base de données,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Veiller au respect des échéances administratives
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres machines,équipements et biens matériels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.