Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DU CHER

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cher est un organisme de Sécurité Sociale, chargé d'une mission de service public.

Avec son effectif de 320 salariés réparti sur 4 sites, elle gère près de 280 000 bénéficiaires et environ 1 400 professionnels de santé. Ses clients sont les assurés sociaux, les employeurs et les professionnels de santé.

Elle est par ailleurs fortement investie dans le travail en réseau. Elle assure au titre du Travail en Réseau de l'Assurance Maladie (TRAM), la gestion de deux plateformes régionales, respectivement sur le traitement des feuilles de soins papier et la prise en charge de la relation téléphonique employeurs pour l'ensemble de la région Centre Val de Loire. D'autre part, elle assure au titre du Programme Harmonisé d'Aide au Réseau (PHARE), la gestion de deux plateformes nationales d'entraide sur le champ des Indemnités Journalières (IJ) et de la relation téléphonique des employeurs.

Le siège est à Bourges et deux centres extérieurs avec accueil des assurés sont situés à Vierzon et Saint Amand Montrond.

Au sud de la région Centre Val de Loire, le département du Cher se situe à 2 heures de Paris. Bourges, préfecture du département, dispose d'un patrimoine historique remarquable, et reflète un dynamisme économique dans les secteurs industriel et tertiaire. Cette ville est réputée pour son Printemps, rendez-vous musical annuel incontournable, et sa Maison de la Culture.

Le secteur des IJ dépend de la Direction Service, et il est rattaché à la sous-Directrice de la caisse.

Le processus des Prestations en Espèces consiste à liquider et verser les indemnités journalières en cas d'arrêt de travail pour maladie, de congé maternité/paternité/adoption, ou encore, d'accident de travail ou de maladie professionnelle, dans des délais objectivés et selon une règlementation stricte.

A la CPAM du Cher, ce processus est divisé en deux services: l'un est en charge de verser les IJ liées aux risques maladie, maternité/paternité/adoption; l'autre est en charge notamment de verser les IJ liées aux risques professionnels (accident de travail ou maladie professionnelle).

Nous recherchons activement un contrat à durée déterminé, en remplacement d'un congé maternité, pour le service PE en charge des IJ maladie, maternité/paternité/adoption.

Au sein d'une équipe dynamique et investie composée de 14 collaborateurs, vous découvrirez un métier extrêmement riche au travers de sa réglementation et de la multiplicité des situations rencontrées. Un métier exigeant demandant rigueur et une grande capacité d'assimilation, mais tout aussi épanouissant par sa forte transversalité et son évolution constante.

Description du poste

Liquider des dossiers IJ (télétransmis ou papier) liés aux risques maladie, maternité/paternité/adoption, soit: analyser la situation, étudier le droit, calculer et verser les indemnités journalières en se référant à la règlementation et aux procédures.

En conséquence:

- Gérer la prescription d'arrêt de travail et son suivi médico administratif
- Etudier le droit, calculer et verser les prestations en espèces pour les travailleurs salariés et les travailleurs indépendants
- Utiliser les applicatifs de production (PROGRES/ARPEGE, Diadème, DSIJ, BOAAT, CALCULETTE IJ, AIDA, CESU, MEDIALOG+, CLIF, IMAGE, WEBMATIQUE, WEBVISU, etc.)
- Assurer le traitement des réclamations clients (assurés, employeurs) et travailler en transversalité
- Participer au développement de relations efficaces avec les assurés et les employeurs, par le suivi et l'analyse des difficultés rencontrées lors de l'exploitation des dossiers DSIJ
- Contribuer à la satisfaction clients, favoriser l'échange et être proactif
- Contribuer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de performances et de qualité
- Participer à la sécurité du système d'information (SSI)

Profil recherché

Vos compétences

Le Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie au sein du service des Prestations en Espèces est un agent dit de production. Il doit savoir adopter une posture proactive en termes de relation client, aussi bien en interne qu'en externe.

Est attendu:

- Faire preuve de rigueur, de dynamisme et d'organisation
- Savoir analyser le besoin d'un client
- Respecter les procédures, les modes opératoires et la règlementation
- Faculté d'adaptation aux changements et aux contraintes professionnelles
- Savoir rendre compte
- Savoir appliquer et faire appliquer les normes et procédures de sécurité du système d'information
- Discerner les informations confidentielles de celles diffusables

Profil recherché :

- Aptitude à la conduite du changement
- Aptitude au travail en équipe
- Disponibilité et autonomie
- Sens de l'écoute et force de proposition
- Capacités relationnelles d'écoute et d'adaptation à l'interlocuteur interne ou externe
- Capacités pédagogiques et rédactionnelles
- Respect des règles d'équité et de confidentialité
- Partage les valeurs du service public et transmettre une image professionnelle de l'Assurance Maladie

Informations complémentaires

Il/elle veillera à développer les moyens de les garantir et devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'information (PSSI) de l'organisme.

Vous percevrez un salaire brut mensuel à partir de 1 917 € versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel à partir de 26 838 €.

Horaires : 39 h 00 hebdomadaire

Avantages : télétravail possible sous conditions + mutuelle d'entreprise + épargne et prévoyance + titre restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + parcours de formation + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique.

Environnement de travail : Centre-ville de Bourges, proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélo.

Après examen de leur candidature par le jury, les candidats sélectionnés seront soumis à une épreuve écrite manuscrite, une épreuve orale et un test AssessFirst.

Date de l'épreuve écrite : le 18/09/2026 après-midi ou le 22/09/2026 après-midi

Dates des entretiens: le 18/09/2026 après-midi ou le 22/09/2026 après-midi

Note : Les personnes qui n'auront pas été contactées pour un entretien, 1 mois après la date butoir de dépôt des candidatures, pourront considérer que leur candidature n'a pas été retenue

Contact

Une lettre de motivation, accompagnée d'un curriculum vitae détaillé, devra être adressée à Mme Audrey BAPTISTE (responsable RH), par courrier ou par e-mail exclusivement à l'adresse suivante .

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !