Responsable d'Unité au Service Prestations - Niv. 6 - CDI H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DES ARDENNES

Vous souhaitez contribuerconcrètementàl'accès aux droits et àlaréduction des inégalités?

Vous aimez l'animation d'équipes et donner du sens au quotidien ?

La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) desArdennessaura répondre à vos attentes !

LaCafoffre ses services à51 600allocataires sur l'ensemble du département etemploie 122collaborateurs.

Grâce à ses salariés,elles'investit au quotidien pour apporter le meilleur service à sespublics allocataires ou partenaires.

Les valeurs incarnées par la Caf sont la solidarité, l'égalité, la proximité mais aussi l'adaptabilité l'innovation et la performance.

D'un point de vue managérial, son action est guidée par les valeurs d'écoute de respect et de bienveillance.

Les agents de la Caf des Ardennes disposent d'une mutuelle de groupe, d'une part annuelle d'intéressement, de tickets restaurant et ont accès aux dispositifs de CET et PERCO/PERCOLI. Au quotidien, l'horaire variable et l'accès facilité au télétravail contribuent à la qualité des conditions de travail.

La Caf des Ardennes propose aujourd'hui un poste de responsable d'Unité au sein de son service Prestations. N'hésitez pas, rejoignez-nous !

Description du poste

Le service Prestations est composé de 6 unités :

- Unité de gestion 1
- Unité de gestion 2 (unité où se situe le poste proposé),
- Unité pôle habitat et gestion des flux,
- Unité relation de service
- Unité courrier / gestion de la personne et des tiers (Ucapi)
- Unité qualité appui métier (UQAM)

Chacune d'elle est placée sous la responsabilité d'un manager opérationnel ; l'UQAM est positionnée sous la responsabilité de la responsable de branche.

Sous le pilotage de votre hiérarchie et en étroite collaboration avec vos collègues cadres du service, vous interviendrez sur plusieurs dimensions dans les domaines de la production et de la relation de service aux allocataires :

- L'offre globale de service : vous contribuerez activement à la réalisation des engagements de service et à l'amélioration continue de la qualité ; par ailleurs, vous travaillerez en transversalité avec les acteurs internes (autres services de la Caf) et externes (partenaires);
- Le management : vous prendrez en charge l'encadrement et l'animation de l'unité de gestion 2 composée de 15 Gestionnaires conseil allocataires et 2 Techniciens d'appui. Vous participerez pleinement à la dimension ressources humaines au quotidien (entretiens annuels, plannings, congés, temps de travail...), à l'évaluation des compétences de vos collaborateurs et à l'accompagnement de leur évolution ;
- Le pilotage : vous suivrez l'écoulement de la charge dans le respect des consignes de production pour atteindre les objectifs, superviserez la production et la qualité de traitement de l'unité de gestion. Vous assurerez un reporting régulier auprès de la responsable de service.

Cet emploi suppose une aisance relationnelle et des qualités humaines certaines, atouts majeurs sur le volet des relations internes et partenariales. Il implique un fort sens des priorités et de l'organisation à adopter en conséquence.

Enfin, il est également attendu une capacité à pouvoir proposer des pistes d'amélioration et des projets innovants, via par exemple le pilotage de groupes de travail

Les missions du poste sont susceptibles d'évoluer, notamment en fonction du profil du candidat retenu.

Profil recherché

Vos compétences

La tenue de la fonction nécessite des aptitudes au management, le sens de l'organisation, des capacités à la prise d'initiatives et à l'autonomie.

Vous devrez posséder :

- De solides connaissances en conduite du changement,
- Une bonne maitrise des techniques de gestion de projet et animation d'équipe,
- Une capacité à vous positionner en tant que manager,
- Un esprit d'équipe et une capacité à fédérer,
- Des connaissances en traitement de données statistiques,
- Des capacités de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral,
- Une maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs,
- De bonnes capacités d'analyse.

Vous devrez faire preuve :

- D'autonomie,
- D'organisation,
- De rigueur,
- D'anticipation,
- D'initiatives et de faculté à être force de propositions,
- De sens des responsabilités et de la coopération,
- D'écoute et de bienveillance
- De diplomatie et de capacité à convaincre et mobiliser,
- D'assertivité,
- De prise de hauteur et de réflexion sur votre activité.

Votre formation

Peuvent faire acte de candidature à cet emploi :

- Pour les candidats externes à l'Institution de la Sécurité Sociale :
- Les candidats titulaires d'un diplôme Bac +3 (ou plus), de préférence dans les domaines du management et de la gestion ;

- Pour les personnels déjà en poste dans l'Institution de la Sécurité sociale :
- Être Positionné(e) au minimum sur le niveau 5A de la classification ;

Ou

- - Être en fonction sur un poste de référent technique dans le secteur production ;

Ou

- - Être titulaire d'un diplôme Bac +3 ou plus (comme pour les candidatures externes)

Une expérience de management en production et/ou relation de service en Caf serait appréciée.

Le candidat retenu s'engagera, en fonction de son profil, à suivre les formations nécessaires à sa professionnalisation.

Informations complémentaires

La prise de poste est fixée prévisionnellement, à compter du lundi 2 novembre 2026.

Avoir le permis B (déplacement ponctuels éventuels).

Lescandidat(e)sremplissant les conditions et intéressé(e)s par cette fonction doivent transmettre leur candidature sous la forme d'une lettre de motivation,accompagnée d'un curriculum vitae, par mail à l'adresse suivante :

****@****.**

Date limite de dépôt des candidatures :20 septembre 2026

Une première sélection de candidatures sera opérée sur la base descurriculums vitaeet lettres de motivation. Les candidat(e)s retenu(e)s seront ensuite reçu(e)spour unentretien de motivation.

Contact

Personne à contacter pour tout renseignement sur le poste :

Aline FRANCOIS, Responsable du Service Prestations : **.**.**.**.**

ou

Flavie ATTANÉ, Responsable Ressources Humaines : **.**.**.**.**

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !