Hote - Hotesses d'Accueil Vip H/F - PROMAN

L'agence PROMAN à Belfort recherche pour le FCSM sur le secteur de Montbéliard (25) :

> DES HOTESSES D'ACCUEIL VIP (H/F) :

Missions :

Garantir un accueil premium, fluide et sécurisé des clients hospitalité et de leurs invités lors des
matchs à domicile, en assurant le contrôle rigoureux des accès tout en incarnant l'image et les valeurs
du club.
Contexte d'intervention
- Soirs de matchs
- Espaces VIP : salons & loges
- Public : partenaires, sponsors, dirigeants, entreprises, et leurs invités
- Environnement à forte exigence relationnelle et protocolaire

Missions principales :

1. Accueil & Expérience client

- Accueillir chaque invité avec professionnalisme, sourire et assurance
- Adopter une posture élégante et une présentation irréprochable
- Donner les premières informations utiles (localisation, déroulé de la soirée, services
disponibles)
- Gérer les flux d'entrée avec fluidité et courtoisie

2. Contrôle des accès

- Vérifier accréditations, bracelets ou listings d'accès
- Appliquer strictement les règles d'accès aux différents espaces
- Refuser l'accès avec diplomatie si nécessaire
- Gérer les situations de tension avec calme et fermeté

3. Représentation du club

- Incarner les valeurs du club
- Être exemplaire dans le langage, la posture et le comportement
- Travailler en coordination avec les équipes hospitalité, sécurité et organisation

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

Expérience souhaitée :

- Expérience significative en accueil premium, événementiel sportif, salons VIP, hôtellerie 4/5*
ou luxe

- Expérience en gestion de contrôle d'accès fortement appréciée

Compétences attendues (EXIGENCES CLÉS)

1. Posture & Présence :

- Forte prestance naturelle
- Excellente présentation
- Voix posée et assurée
- Capacité à s'imposer avec élégance

2. Compétences relationnelles :

- Aisance relationnelle haut de gamme
- Sens du service développé
- Capacité à gérer des personnalités exigeantes
- Diplomatie et intelligence émotionnelle

3. Autorité & Fermeté :

- Capacité à faire respecter une règle sans agressivité
- Assurance dans la prise de décision
- Gestion des situations conflictuelles
- Résistance

4. Rigueur :
- Vigilance constante
- Application stricte des consignes
- Ponctualité irréprochable
- Implication forte pendant toute la durée de la mission

Savoir-être indispensable
- Charisme
- Dynamisme
- Sens du détail
- Loyauté
- Esprit d'équipe
- Discrétion

Conditions particulières
- Briefing obligatoire avant chaque match
- Présence 1h00 minimum avant l'ouverture des espaces
- Tenue professionnelle imposée
- Disponibilité sur l'ensemble de la saison sportive

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.