Assistant ADV H/F - Michael Page

Nous recherchons pour notre client un Assistant ADV (H/F)ADV
En tant qu'assistant(e) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Gérer les commandes clients, de leur saisie à leur livraison ;
* Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les équipes logistiques ;
* Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
* Préparer les documents administratifs nécessaires pour les expéditions ;
* Maintenir une communication fluide avec les clients et les partenaires ;
* Suivre les indicateurs de performance liés aux commandes et livraisons ;
* Participer à l'amélioration des processus administratifs ;
* Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client optimal.

* poste sur 39h
* 2 jours de télétravail
* Tickets restaurant
* Participation

Le profil recherché :

* Assurer le traitement administratif et le suivi des commandes.
* Réaliser les contrôles, saisies, validations et transmissions des commandes.
* Gérer les documents nécessaires aux opérations et aux transports.
* Répondre aux demandes des client·e·s internes et externes.
* Veiller à la mise en place des moyens nécessaires à la réalisation des prestations.
* Identifier et traiter les anomalies ou dysfonctionnements.
* Mettre à jour les outils et systèmes informatiques.
* Assurer le suivi commercial des client·e·s et participer aux échanges de suivi.
* Suivre les indicateurs d'activité définis.