Responsable SAV & Réfèrent Technique H/F - L'Industrie recrute

Le métier de la société BSE est de prendre soin de ceux qui prennent soin des autres !

Nous fabriquons des véhicules de transport sanitaire bien pensés, innovants, fiables et pratiques au quotidien.

Depuis plus de 33 ans, la société BSE et sa cinquantaine de collaborateurs a largement étoffé sa gamme d'Ambulances, de Véhicules Sanitaires et plus globalement de véhicules spéciaux.

Finalité de l'emploi :

- Assurer la responsabilité technique des produits installés par BSE,

- Faire évoluer le SAV « curatif » vers du préventif pour améliorer la satisfaction clients

Responsable SAV :

- Piloter (avec l'aide du Customer Care) et/ou réaliser les activités SAV techniques en interne et/ou en externe (au besoin, se déplacer sur certain SAV pour lesquels la seule solution réside dans un déplacement),

- Accompagner la mise en place et la maintenance un réseau d'intervenants agréés,

- Identifier les niveaux des responsabilités imputables sur les cas de SAV,

- Développer et maintenir les procédures et les documents de gestion techniques des SAV de 1er niveau

Réfèrent Technique :

- Se tenir informé (se former à l'aide des conseils de nos fournisseurs) sur les spécificités techniques ; analyser et qualifier les composants et systèmes achetés et installés sur les productions de BSE et en assurer la transcription au sein de la production,

- Organiser les plans, les schémas et autres documents techniques sur le réseau informatique, afin de rendre l'information technique accessible et compréhensible,

- Valider avec le Bureau d'Etudes les nomenclatures d'assemblage des véhicules standards,

- Être en appui technique et former la production sur l'utilisation des nouveaux matériels

Issu du secteur de l'industrie de production, si possible du véhicule industriel, voire du carrossage de véhicules spéciaux.

Diplôme : Bac +2 (BTS/DUT technique) à Bac +5,

Expérience : 5 à 10 ans d'expérience avec une double compétence en tant que technicien de maintenance et technicien de BE sur les domaines électriques.

Qualités clés : Réactivité absolue (un véhicule sanitaire ne peut pas être immobilisé) et excellente rigueur administrative.

Langues : Anglais technique, Espagnol