Assistant SAV H/F - Acti’v Annecy

Acti'v Emploi est un Groupe d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial

Avec plus de 20 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats !
Parce que l'Humain est et reste un essentiel et qu'une démarche d'emploi s'inscrit souvent dans des instants importants de la vie de l'entreprise et du candidat, nous sommes des recruteurs positifs, des conseillers bienveillants, à l'écoute de chaque besoin.

Acti'V Annecy recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la vente de meubles et d'objets de décoration, un(e) Assistant(e) SAV H/F en CDI.

Au sein du dépôt et sous la responsabilité du responsable, vous assurez le suivi des demandes SAV et êtes en contact direct avec les clients.

Vos missions :

• Organiser et assurer le bon déroulement du service après-vente
• Gérer et suivre les dossiers SAV et les réclamations clients
• Accueillir les clients physiquement et par téléphone
• Identifier les problèmes et apporter les solutions adaptées
• Assurer le suivi des stocks et des marchandises
• Réceptionner et contrôler les arrivages
• Décharger les camions et pointer les produits réceptionnés
• Effectuer la manutention de colis et de meubles volumineux
• Vérifier l'état des marchandises
• Réaliser de petites réparations et remises en état des meubles
• Contacter les clients afin d'organiser le retrait de leurs marchandises
• Gérer les mails et les réclamations via le logiciel interne
• Veiller au rangement et à la propreté du dépôt

Type de contrat : CDI
Horaires : du mardi au samedi, en journée
Temps de travail : 39h/semaine
Rémunération : salaire fixe selon expérience + tickets restaurant + commissions

• Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise dans le contact avec la clientèle.
• Vous appréciez le travail manuel et êtes à l'aise avec les tâches de manutention.
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Curieux(se) et réactif(ve)
• Doté(e) d'un bon sens relationnel
• À l'aise avec l'outil informatique
• Capable de travailler en équipe
• En capacité de porter des charges lourdes