Animateur Polyvalent H/F - chez Madame

Au sein de la structure Chez Madame, l'Animateur polyvalent permet le bon fonctionnement de la structure : il accueille les clients et les prestataires, répond à leurs besoins, assure les différentes animations, relaye ses collègues quand c'est nécessaire, assure les petits-déjeuners ainsi que le service au bistrot et au salon de thé, participe à l'entretien de l'hôtel et à l'élaboration de projets.

Caractéristiques du poste :

Type du contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDI)
Période d'essai : Durée de 2 mois renouvelable
Rémunération : Taux horaire brut : 12,31 € (SMIC)
Durée hébdomadaire : 24H , évolutif selon l'activité et les besoins de l'établissement.
Lieu d'embauche : Hôtel Chez Madame, 6 Place Auguste Dubois 21000 DIJON

Principe du poste

L'animateur polyvalent participe à l'ensemble des activités nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement : accueil des clients, réception, animation, restauration, préparation des activités, petite restauration, assistance aux clients et surveillance de nuit.

Le poste est organisé selon un principe de rotation de 4 missions. Les affectations peuvent varier d'une semaine à l'autre afin de permettre au salarié de développer une connaissance complète de l'établissement et de maîtriser progressivement l'ensemble des activités.
L'objectif est de former un collaborateur polyvalent, autonome et capable de passer facilement d'une mission à une autre, tout en conservant une qualité d'accueil et d'expérience client constante.

Une organisation commune : la rotation des missions
Le salarié n'est donc pas recruté uniquement pour être réceptionniste, animateur ou gardien de nuit. Il est recruté pour devenir progressivement un collaborateur capable de maîtriser l'ensemble du fonctionnement de l'établissement.

L'état d'esprit recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité polyvalente et impliquée, plutôt qu'une personne correspondant à un seul métier.
Le bon candidat est quelqu'un qui aime accueillir, jouer, aider, organiser, improviser et apprendre.
Il doit être capable de passer d'une activité à l'autre avec naturel : accueillir un client, lancer une animation, aider au service, répondre au téléphone, préparer une chambre ou organiser le travail du lendemain.
La polyvalence, l'autonomie et le sens du client sont au coeur du poste.
Un accompagnement sera effectué pour permettre au salarié de se former efficacement.

Qualités plus précises recherchées

Goût pour le jeu, l'animation et l'interprétation
Sens de l'accueil et du service client
Excellent relationnel et aisance avec différents types de publics
Bienveillance, patience et capacité à mettre les clients à l'aise
Sens de l'observation et capacité à identifier les besoins avant qu'ils ne soient exprimés
Esprit d'initiative et autonomie
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Capacité à gérer le stress d'un événement, la foule et l'hypersollicitation sur une courte durée
Organisation et capacité à prioriser
Adaptabilité et réactivité
Capacité à travailler en équipe et à transmettre les informations aux collègues
Ponctualité et fiabilité
Bonne communication orale et écrite
Capacité à rester calme et efficace dans les périodes d'activité intense

Experience: Débutant accepté

Compétences: Divertissements (jeux, variétés, ...),Animer en direct des jeux, des interventions faisant appel au public,Animer une cérémonie, un spectacle,Interagir avec le public pour dynamiser l'événement,Prendre la parole en public,Coordonner les activités lors d'un événement,Evaluer la satisfaction du public post-événement,Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement,Recueillir et analyser les besoins client,Respecter les normes de sécurité,Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.