Coordinateur d'Entretien des Locaux et du Marché de Nettoyage H/F - Ecole Normale Supérieure

Structure d'accueil : Service Logistique et Technique (SLT)

Catégorie d'emploi : B - Techniciens

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Au sein du Service Logistique et Technique (SLT), structuré en cinq pôles, le coordinateur est rattaché au Pôle Agencement et Espaces Verts (PAEV) et travaille en lien avec la responsable du Pôle Administratif. Sous la responsabilité directe du chef de pôle, il collabore avec l'ensemble des huit agents du PAEV, ainsi qu'avec les 54 agents que compte le SLT. À l'échelle de l'établissement, il travaille en lien avec les gestionnaires des autres services administratifs et les membres des différents départements. À l'extérieur, ses interlocuteurs sont principalement les agents de l'entreprise titulaire du marché de nettoyage des locaux.

MISSION PRINCIPALE

Le coordinateur du ménage est principalement chargé d'assurer le suivi du marché des prestations de nettoyage des locaux au sein du pôle Agencement et Espaces Verts (PAEV). À ce titre, il organise la planification des interventions, supervise leur exécution en lien avec le prestataire, et contrôle la qualité des prestations réalisées. En complément, il assiste sa hiérarchie dans la préparation des plannings, la réalisation des contrôles contradictoires et des vérifications qualité, ainsi que dans la mise en oeuvre des actions correctives nécessaires.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Assurer le suivi et la gestion quotidienne du marché relatif aux prestations de nettoyage des locaux

• Assurer le suivi opérationnel sur le terrain des prestations de nettoyage et être le référent principal auprès du titulaire du marché au sein de l'établissement.
• Organiser la planification des interventions, coordonner et superviser techniquement la réalisation des prestations.
• Participer à la mise à jour des outils de suivi existants (tableaux de bord, rapports de contrôle, gestion des tickets, etc.).
• Contrôler la planification des locaux afin de faciliter l'intervention et la coordination des équipes de ménage.
• Veiller à la propreté et à l'entretien des surfaces et des locaux du patrimoine bâti.

Encadrement et la coordination du ménage

• Organiser, superviser et contrôler la réalisation des interventions des prestataires, en collaboration avec les chefs d'équipe du titulaire du marché.
• Contribuer à l'élaboration des plannings d'intervention des équipes de nettoyage.
• Participer aux réunions relatives au marché, représenter le SLT auprès des usagers pour toutes les questions liées au ménage.
• Assurer la liaison avec les différents directions, départements et services.
• Traiter et coordonner les réclamations des usagers reçues via la boîte mail générique
• Participer au contrôle des locaux et des stocks du titulaire du marché, et transmettre à sa hiérarchie toute information pertinente concernant les situations observées.
• Rédiger des comptes rendus et des rapports d'activité à destination de sa hiérarchie et du titulaire du marché.

COMPÉTENCES ATTENDUES

Diplôme : Bac

Expérienceprofessionnelle : Confirmée

Connaissances :

• Connaître les techniques utilisées dans les différents domaines de la logistique (connaissance générale) ;
• Avoir des notions sur la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité au travail (notions de base) ;
• Règlementation liée à la protection de l'environnement
• Maîtrise courante de la langue française pour accueillir, renseigner et transmettre les informations.

Compétences techniques :

• Connaissances avancées des différentes pratiques de nettoyage et d'entretien des locaux
• Connaissances avancées en matière d'hygiène et de sécurité dans les ERP
• Maîtrise des principes et dispositifs de prévention et de sécurité du travail (EPI, plan de prévention, etc.)
• Rendre compte, à l'écrit comme à l'oral, à sa hiérarchie
• Maîtriser les outils de messagerie (Outlook) et de bureautique Word - Excel
• Planifier et prioriser des actions
• Communiquer et faire preuve de pédagogie

Compétences comportementales :

• Esprit d'équipe et respect de la hiérarchie.
• Sens de l'organisation, ponctualité et assiduité.
• Polyvalence, capacité d'adaptation et réactivité.
• Autonomie, sens de l'initiative et maîtrise de soi.
• Discrétion, respect de la confidentialité et de la vie privée des résidents.
• Qualité de l'accueil et capacité à développer des relations professionnelles positives avec les usagers