Expert - Experte Technique Chaudières et Pac - 59 - 62 - 80 H/F - Vaillant Group
- Lille - 59
- CDI
- Télétravail accepté
- Vaillant Group
Les missions du poste
Vaillant Group est un leader mondial du marché et de la technologie dans les domaines du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Rejoignez vous aussi les 17 000 collaborateurs qui, répartis dans plus de 70 pays, participent jour après jour à améliorer notre monde, à l'échelle du foyer et de la planète ! Que ce soit dans le cadre de projets stratégiques et innovants de grande envergure. Ou tout simplement en faisant de petits gestes qui, dans la vie de tous les jours, apportent leur contribution. Agissez globalement, travaillez globalement. Rejoignez une équipe mondiale car nous vendons nos produits dans près de 60 pays et comptons 10 sites de production et de développement dans six pays européens et en Chine.
Chez nous, vous vous engagez pour assurer votre propre avenir et celui de la planète. Nous vous offrons en contrepartie les conditions idéales pour le faire.
Dans votre rôle d'Expert technique chaudières et PAC, vous accompagnez le développement technique de votre secteur et contribuez directement à la satisfaction de nos clients, partenaires et équipes commerciales. Vos principales missions seront de :
* Animer et développer un réseau de partenaires techniques afin de renforcer leur expertise et leur fidélisation.
* Accompagner les équipes commerciales par un support technique à forte valeur ajoutée auprès des clients et partenaires.
* Former et faire monter en compétences les stations techniques partenaires sur les solutions de chauffage et de pompes à chaleur.
* Assurer l'assistance, l'expertise et le support technique auprès des installateurs, services après-vente et bureaux d'études.
* Identifier, analyser et remonter les informations terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
* Représenter Vaillant Group lors d'expertises techniques et accompagner le déploiement des nouvelles solutions énergétiques.
* Utiliser efficacement les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour assurer le suivi de l'activité, le reporting et la préparation de présentation techniques
Chez nous, vous vous engagez pour assurer votre propre avenir et celui de la planète. Nous vous offrons en contrepartie les conditions idéales pour le faire.
Dans votre rôle d'Expert technique chaudières et PAC, vous accompagnez le développement technique de votre secteur et contribuez directement à la satisfaction de nos clients, partenaires et équipes commerciales. Vos principales missions seront de :
* Animer et développer un réseau de partenaires techniques afin de renforcer leur expertise et leur fidélisation.
* Accompagner les équipes commerciales par un support technique à forte valeur ajoutée auprès des clients et partenaires.
* Former et faire monter en compétences les stations techniques partenaires sur les solutions de chauffage et de pompes à chaleur.
* Assurer l'assistance, l'expertise et le support technique auprès des installateurs, services après-vente et bureaux d'études.
* Identifier, analyser et remonter les informations terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
* Représenter Vaillant Group lors d'expertises techniques et accompagner le déploiement des nouvelles solutions énergétiques.
* Utiliser efficacement les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour assurer le suivi de l'activité, le reporting et la préparation de présentation techniques
Le profil recherché
* Formation: Vous êtes titulaire d'une formation technique en génie climatique, maintenance énergétique ou équivalent et vous l'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes.
* Savoir-Faire: Vous justifiez d'une expérience significative dans le service après-vente, l'assistance technique ou l'expertise chauffage, idéalement acquise chez un fabricant, un réseau de maintenance ou une entreprise spécialisée dans les solutions thermiques
* Personnalité: Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre sang-froid, votre sens des responsabilités et votre capacité à prendre de la hauteur dans des environnements exigeants. Orienté service client, vous appréciez le travail en équipe et savez créer des relations durables avec des interlocuteurs variés.
* Outils: Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes rompu à l'utilisation de CRM dans votre activité commerciale
* Savoir-Faire: Vous justifiez d'une expérience significative dans le service après-vente, l'assistance technique ou l'expertise chauffage, idéalement acquise chez un fabricant, un réseau de maintenance ou une entreprise spécialisée dans les solutions thermiques
* Personnalité: Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre sang-froid, votre sens des responsabilités et votre capacité à prendre de la hauteur dans des environnements exigeants. Orienté service client, vous appréciez le travail en équipe et savez créer des relations durables avec des interlocuteurs variés.
* Outils: Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes rompu à l'utilisation de CRM dans votre activité commerciale