Technicien d'Assistance Informatique Niveau 2 H/F - Helios
- Pérols - 34
- CDI
- Télétravail accepté
- Helios
Les missions du poste
Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans.
Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe support.
Nous recherchons un-e technicien-ne en support logiciel, autonome - 2 postes sont à pourvoir - , sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société.
Les missions :
- Traiter les demandes de nos clients par téléphone ou mail
- Accompagner nos clients sur notre solution
- Dépanner les utilisateurs sur Windows et nos logiciels
- Configurer du matériel à distance
Les avantages du poste :
- Télétravail accepté
- Souplesse horaire
- 1 jour de RTT par mois
- Tickets restaurants
- Primes (1 à 2 mois de salaire)
- Mutuelle
- PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans
Le poste est très intéressant car nos techniciens sont amenés à résoudre des problèmes de tous types (logiciel, routeur, wifi, matériel, base de données...).
Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique - 2 postes à pourvoir
Le profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Systèmes de gestion de base de données,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Prise en main à distance (VNC, Teamviewer, TSE),Requêtes de base de données,Connaissances SQL Server est un +,Windows Server,Windows XP,vista, 7, 8, 10,Prise en main à distance,Microsoft Office
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Systèmes de gestion de base de données,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Prise en main à distance (VNC, Teamviewer, TSE),Requêtes de base de données,Connaissances SQL Server est un +,Windows Server,Windows XP,vista, 7, 8, 10,Prise en main à distance,Microsoft Office
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.