Responsable d'Accueil et de Caisse H/F - Occitafun

Responsable Accueil & Caisse

Le responsable d'accueil est le garant de la première et de la dernière impression du client. Il orchestre l'ensemble du pôle accueil et billetterie, encadre l'équipe d'hôtes d'accueil, optimise les flux de visiteurs et assure la fiabilité des encaissements.

VOS MISSIONS :

1- Management opérationnel de l'équipe d'accueil
Organiser les plannings, les rotations et les briefings de l'équipe
Accompagner et former les nouveaux collaborateurs
Veiller au respect des standards d'accueil et de présentation

2. Gestion de la relation client & des flux
Superviser l'accueil et la gestion des flux de visiteurs
Prendre en charge les groupes, anniversaires et événements
Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme
Veiller au respect des consignes de sécurité

3. Gestion financière, caisse & secrétariat
Assurer l'ouverture, la gestion et la clôture des caisses
Garantir la fiabilité des encaissements et le suivi du coffre
Gérer le standard, les demandes clients et les réservations

4. Commercialisation & animation des ventes
Développer les ventes additionnelles à l'accueil
Promouvoir les offres, événements et services du parc
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle

CONDITIONS DE TRAVAIL
Jours de repos : lundi et mardi
Fermeture jusqu'à 23h le week-end
Pendant les vacances scolaires et les jours fériés : 10h à 23h

VOTRE PROFIL
- Vous avez une expérience significative dans l'accueil, la gestion de caisse et/ou le management d'équipe.
- Une expérience en utilisation de logiciel de gestion/réservation type Apex Timing

Pourquoi rejoindre Occita'Fun ?
Intégrer Occita'Fun, c'est rejoindre une équipe qui évolue dans un parc de loisirs indoor nouvelle génération de 3 000 m², proposant de nombreuses activités pour les enfants, les familles, les groupes et les entreprises.
Nous recherchons avant tout des personnes dynamiques, polyvalentes, souriantes, professionnelles et ayant le sens du service, qui souhaitent participer à une belle aventure humaine et commerciale.

Nous étudierons uniquement les candidatures avec une lettre de motivation.

Experience: 3 An(s) - Responsable d'accueil

Compétences: Concevoir et animer des activités de détente ou de loisirs,Informer les parents sur l'organisation de la structure et présenter le programme des activités aux enfants,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Observer le comportement, l'évolution de l'enfant et repérer d'éventuelles difficultés,Communiquer efficacement avec les familles,Promouvoir les activités du centre auprès des familles,Gérer les inscriptions et les dossiers des participants,Animer, coordonner une équipe,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des parcs d'attractions et parcs à thèmes