Secretaire Medicale Polyvalente Pool Centre d'Appels - Accueil Consultations - Imagerie H/F - GHU Paris psychiatrie et neurosciences

DESCRIPTION DU POLE

Le pool Consultations et Imagerie assure l'accueil, l'information, l'orientation et la gestion administrative des patients. Le pool garantit la continuité de service entre le centre d'appels, les accueils physiques, l'imagerie et le back-office.

DESCRIPTION DU POSTE

Le secrétariat assure l'accueil physique et téléphonique des patients, la gestion des rendez-vous et le traitement administratif des dossiers. Il assure une polyvalence sur l'ensemble des postes du secteur afin de garantir la continuité de service.

MISSIONS PRINCIPALES

- Accueil physique des patients et accompagnants.

- Accueil téléphonique et traitement des appels entrants.

- Gestion des rendez-vous de consultation et d'imagerie.

- Création et mise à jour des dossiers administratifs.

- Numérisation, classement et archivage des documents.

- Préparation des consultations et examens.

- Gestion des annulations et reprogrammations.

- Gravage et remise des CDs d'imagerie.

- Interface avec les équipes médicales et administratives.

- Participation à la continuité de service et à la polyvalence du pool.

- Gestion des demandes reçues via Doctolib, mail et guichet.

- Respect des procédures qualité et de confidentialité.

LOGICIELS UTILISES

- Axigate

- Xplore

- GAM

- Doctolib

- Carestream

- MO Archives

- Outlook

- Word

- Excel

- LIFEN

COMPETENCES REQUISES

- Maîtrise des outils bureautiques

- Capacité à gérer les priorités

- Connaissance du parcours patient

- Aptitude à l'accueil et à la relation usager

- Travail en équipe et polyvalence

SAVOIR-ETRE

- Rigueur

- Réactivité

- Discrétion professionnelle

- Sens du service public

- Adaptabilité

- Esprit d'équipe

OBLIGATIONS PROFESSIONNELLES

- Respect du secret professionnel

- Respect du règlement intérieur

- Protection des données de santé

- Application des procédures institutionnelles