Manager H/F - Inter Mutuelles Habitat - IMH

Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre coeur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !

Rejoignez une équipe qui joue collectif pour atteindre la performance !

Chez nous, la performance ne se mesure pas uniquement aux résultats. Elle repose avant tout sur la force du collectif, l'engagement de chacun et la capacité à faire évoluer les collaborateurs. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Manager en CDI sur notre site d'Échiré.

Votre mission : Embarquer l'équipe pour atteindre individuellement et collectivement vos objectifs.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations et intégré(e) à une équipe de 8 managers, vous prenez les commandes d'une équipe d'une quinzaine de Télé gestionnaires spécialisés dans la gestion des sinistres habitation.

Votre rôle ? Faire progresser chaque membre de l'équipe, développer la cohésion du collectif et les conduire vers l'atteinte des objectifs.

Vos responsabilités

Aider chacun à atteindre son meilleur niveau

- Accompagner individuellement chaque collaborateur dans sa montée en compétences.
- Identifier les potentiels et mettre en place les actions nécessaires pour favoriser leur progression.
- Réaliser des feedbacks réguliers, motivants et constructifs.

Donner le rythme et embarquer l'équipe

- Fixer un cap clair et mobiliser l'équipe autour des objectifs.
- Créer un environnement stimulant favorisant l'engagement et la confiance.
- Valoriser les réussites individuelles et collectives.

Piloter la performance

- Organiser et répartir l'activité en fonction des enjeux opérationnels.
- Superviser les flux de dossiers et garantir le respect des procédures.
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions d'amélioration adaptées.
- Suivre, partager et valoriser les résultats.

Faire jouer collectif

- Garantir une communication fluide au sein de l'équipe.
- Favoriser la coopération et le partage des bonnes pratiques.
- Être le relais entre les équipes opérationnelles et la Direction.
- Déployer les orientations et projets de l'entreprise sur le terrain.

Assurer le bon fonctionnement de l'équipe

- Participer aux recrutements des futurs talents.
- Gérer l'organisation quotidienne de votre équipe : plannings, absences, congés et suivi administratif en lien avec la DRH.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes un manager qui sait fédérer, inspirer et accompagner son équipe vers la performance.
Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans un environnement de relation clients ou de plateforme téléphonique. Une connaissance du secteur de l'assurance et/ou du bâtiment serait un atout supplémentaire.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons surtout une personnalité capable de :

- S'adapter à un environnement en constante évolution
- Donner du sens et embarquer ses collaborateurs dans une ambition commune.
- Communiquer avec clarté, transparence et efficacité.
- Accompagner chaque collaborateur avec exigence et bienveillance.
- Être force de proposition pour faire progresser l'organisation et les pratiques.
- Créer un climat de confiance durable entre l'équipe et la Direction.
- Être curieux et avoir de l'appétence pour prendre en charge les sujets