Responsable Parcours Clients H/F - Tercio

TERCIO est la marque de recrutement tertiaire du Groupe DLSI.

Créée en 2011, TERCIO met à votre disposition son expertise tant dans la recherche de talents et de profils pénuriques que dans le conseil en recrutement, RH et délégation de personnel. Nous intervenons ainsi sur des recrutements de direction, de personnel cadre et non cadre.

Nos collaborateurs, experts du recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de talent. Dans nos bureaux situés à Paris, Lyon, Nice et Marseille, nos équipes vous proposent des solutions sur mesure, à la hauteur de vos exigences.

Retrouvez l'ensemble de nos informations et nos offres d'emploi sur www.tercio-rh.com.
TERCIO et son bureau de Paris recrutent pour un de leurs clients, un :Responsable Parcours clients (h/f)- Fidélisation et gestion portefeuille dédié de clients B to B mono et multi-sites
- Relation avec les clients dans le cadre de la gestion quotidienne du contrat
- Mise en production du contrat, de la première facture et de la facture de résiliation
- Mise en des engagements contractuels Traitement des demandes et réclamations des clients
- Support à la vente et/ou participation à la production Détection commerciales
- Facturation sur SAP - Utilisation de RUBIS - Accueil téléphonique - Appel sortant - Réclamations client - utilisation EXCEL

- Bac à Bac +2 (BTS, IUT/DUT)
- 2 à 5 ans en relation client et vente ou vente à distance
- Connaissances approfondies des offres, des règles commerciales, comptables et financières
- Capacité de synthèse et de rigueur
- Qualités rédaction