Gestionnaire Conseil Accueil CDD H/F - Lasecurecrute.fr
- Bayonne - 64
- CDD
- Télétravail accepté
- Lasecurecrute.fr
Les missions du poste
CPAM BAYONNE
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez rejoindre nos services aux forts enjeux ! En intégrant notre structure, vous rejoignez un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public composé au sein d'un réseau de 77 000 collaborateurs.
Notre feuille de route s'articule autour de 4 ambitions :
- Garantir une offre de services performante à destination de nos publics,
- Un département zéro non-recours,
- Piloter nos territoires selon nos besoins de santé,
- Le salarié au coeur des nouveaux enjeux dans un environnement en pleine mutation
Description du poste
Le candidat retenu devra notamment, après une formation à la législation:
Au sein du service Accueil:
- Assurer l'accueil physique, informer et conseiller les publics : les conseiller et les informer de leurs droits et obligations, les accompagner dans la gestion de leur dossier, les orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer les offres de services ou l'accompagnement adapté à leur situation,
- Traiter les demandes de renseignements et les réclamations des assurés, employeurs et partenaires,
- Travailler en transversalité et avec les partenaires internes et externes (service médical, service social...),
- Garantir l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations du Régime général de Sécurité Sociale
- Détecter et signaler les personnes en situation de précarité,
- Analyser et gérer le dossier des bénéficiaires conformément à la législation,
- Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence,
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements,
- Véhiculer une image professionnelle de qualité de l'assurance maladie,
- Promouvoir la palette de services de l'assurance maladie (accès aux droits, téléservices , services en santé,DMP, ameli.fr ...),
- Participer au développement des activités liées à la liquidation des dossiers,
- Etre acteur dans la transversalité Front Office/Back Office.
- Participer à l'amélioration de la qualité de service (participation aux groupes de travail...),
- Détecter et signaler les personnes en situation de précarité au service concerné,
- Participer aux actions de maîtrise des risques (anomalies, abus, fraudes ou erreurs)
Profil recherché
Vos compétences
- Capacité à intégrer une réglementation
- Faculté d'adaptation, dynamisme
- Implication, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe
- Connaissance des outils bureautiques
- Capacité de synthèse et d'analyse
- Qualité relationnelles
- Une expérience significative dans le domaine de la Relation Client est appréciée
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez rejoindre nos services aux forts enjeux ! En intégrant notre structure, vous rejoignez un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public composé au sein d'un réseau de 77 000 collaborateurs.
Notre feuille de route s'articule autour de 4 ambitions :
- Garantir une offre de services performante à destination de nos publics,
- Un département zéro non-recours,
- Piloter nos territoires selon nos besoins de santé,
- Le salarié au coeur des nouveaux enjeux dans un environnement en pleine mutation
Description du poste
Le candidat retenu devra notamment, après une formation à la législation:
Au sein du service Accueil:
- Assurer l'accueil physique, informer et conseiller les publics : les conseiller et les informer de leurs droits et obligations, les accompagner dans la gestion de leur dossier, les orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer les offres de services ou l'accompagnement adapté à leur situation,
- Traiter les demandes de renseignements et les réclamations des assurés, employeurs et partenaires,
- Travailler en transversalité et avec les partenaires internes et externes (service médical, service social...),
- Garantir l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations du Régime général de Sécurité Sociale
- Détecter et signaler les personnes en situation de précarité,
- Analyser et gérer le dossier des bénéficiaires conformément à la législation,
- Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence,
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements,
- Véhiculer une image professionnelle de qualité de l'assurance maladie,
- Promouvoir la palette de services de l'assurance maladie (accès aux droits, téléservices , services en santé,DMP, ameli.fr ...),
- Participer au développement des activités liées à la liquidation des dossiers,
- Etre acteur dans la transversalité Front Office/Back Office.
- Participer à l'amélioration de la qualité de service (participation aux groupes de travail...),
- Détecter et signaler les personnes en situation de précarité au service concerné,
- Participer aux actions de maîtrise des risques (anomalies, abus, fraudes ou erreurs)
Profil recherché
Vos compétences
- Capacité à intégrer une réglementation
- Faculté d'adaptation, dynamisme
- Implication, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe
- Connaissance des outils bureautiques
- Capacité de synthèse et d'analyse
- Qualité relationnelles
- Une expérience significative dans le domaine de la Relation Client est appréciée
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !