Assistant ADV H/F - Alfa Consult
- Baillargues - 34
- Intérim
- Alfa Consult
Les missions du poste
Nous sommes une agence indépendante Implantée depuis février 2008 sur Montpellier, nous intervenons auprès d'une clientèle variée sur le bassin languedocien.
Adhérente au RESEAU APRIME, nous avons de ce fait une présence nationale pour vous accompagner efficacement sur l'ensemble du territoire français.
1/ Au quotidien et selon les flux entrants de la part des clients, les renseigner et les orienter en relation avec les services internes, sur tous types de questions relatives aux produits et aux machines, leurs tarifs et leurs délais de livraison.
2/ Compléter les encours de commandes clients sur l'ERP
3/ Informer les clients sur l'état de l'avancement de leurs commandes
4/ Gestion des machines et outillages : création contrats, suivi et retours clients ; demande mise en préparation de la machine. Orienter le client en fonction de ses demandes.
5/ Enregistrer les réclamations clients
6/ Préparer et analyser les fichiers nécessaires au suivi de l'activité ADV
7/ Participer aux opérations de promotion et visites clients (très ponctuel)
Organisation déterminée par les priorités Client et les départs camion (selon tournées des clients et demandes d'express).
Vérification de l'enrichissement des motifs de retard sur les encours de commandes clients réalisée chaque mois par le N+1 dans le cadre du reporting sur les reliquats.
Analyses de taux de service hebdomadaire, dans un délai de ½ à 1 journée (défini par N+1 chaque lundi matin), contrôlées par le N+1 .
Réfère au N+1 pour valider les bons de retour et les demandes d'avoir, ainsi que l'avancement des commandes de brut.
BTS de type assistanat ou commerciale ou expérience équivalente
Maîtrise de la grammaire et de l'orthographe
Maîtrise de l'ERP Sage Adonix
Utilisation courante du Pack office, maîtrise base Excel
Bonne connaissance des différents services et des flux en interne
Bon relationnel interne / externe
Capacité à argumenter
Adhérente au RESEAU APRIME, nous avons de ce fait une présence nationale pour vous accompagner efficacement sur l'ensemble du territoire français.
1/ Au quotidien et selon les flux entrants de la part des clients, les renseigner et les orienter en relation avec les services internes, sur tous types de questions relatives aux produits et aux machines, leurs tarifs et leurs délais de livraison.
2/ Compléter les encours de commandes clients sur l'ERP
3/ Informer les clients sur l'état de l'avancement de leurs commandes
4/ Gestion des machines et outillages : création contrats, suivi et retours clients ; demande mise en préparation de la machine. Orienter le client en fonction de ses demandes.
5/ Enregistrer les réclamations clients
6/ Préparer et analyser les fichiers nécessaires au suivi de l'activité ADV
7/ Participer aux opérations de promotion et visites clients (très ponctuel)
Organisation déterminée par les priorités Client et les départs camion (selon tournées des clients et demandes d'express).
Vérification de l'enrichissement des motifs de retard sur les encours de commandes clients réalisée chaque mois par le N+1 dans le cadre du reporting sur les reliquats.
Analyses de taux de service hebdomadaire, dans un délai de ½ à 1 journée (défini par N+1 chaque lundi matin), contrôlées par le N+1 .
Réfère au N+1 pour valider les bons de retour et les demandes d'avoir, ainsi que l'avancement des commandes de brut.
BTS de type assistanat ou commerciale ou expérience équivalente
Maîtrise de la grammaire et de l'orthographe
Maîtrise de l'ERP Sage Adonix
Utilisation courante du Pack office, maîtrise base Excel
Bonne connaissance des différents services et des flux en interne
Bon relationnel interne / externe
Capacité à argumenter
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.