Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Afone Participations
- Angers - 49
- CDD
- Afone Participations
Les missions du poste
Nous recherchons 2 Téléconseillers / Téléconseillères (H/F)
Votre mission consistera à :
- Traiter les demandes par mail / courrier.
- Répondre aux appels entrants des clients REGLO MOBILE / AFONE MOBILE
- Faire des appels sortants pour compléter les dossiers de nos clients.
- Remonter les anomalies de process.
- Taches administratives ( réception et traitement courrier )
- Pouvoir remonter les points bloquants en vue d'améliorer les process
Les compétences nécessaires :
- Excellente expression orale et écrite
- Qualité Rédactionnelle ( Orthographe / Grammaire ).
- Maîtrise des outils bureautiques
- Esprit d'équipe
- Bon relationnel
- Organisé(e) et ponctuel(le).
Planning :
Rotation sur 3 shifts (8h-16h30 / 9h30-18h / 11h00-19H30)
1/3 Samedi travaillé.
Jours fériés non travaillés.
45 min de pause Repas et 2x10min de pause.
Conditions :
39h/semaine (35h + 4H en heures supplémentaires)
Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 300€ Bruts, selon performances
Mutuelle
Ticket Restaurant
Prise en charge de l'abonnement mensuel IRIGO à hauteur de 50% + 16€
Poste basé en Centre Ville d'Angers, à proximité d'une station de Tramway.
En sus des valeurs d'égalité qui sont essentiellement liées à l'égalité homme femme, les postes sont aussi ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Compétence Rédactionnelle.
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Télécommunications sans fil
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Compétence Rédactionnelle.
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Télécommunications sans fil
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).