Secretariat Pole Social Logement - Meaux H/F - Communes

Rattaché à la responsable du pôle Social Logement, vous participez à la mise en oeuvre de la politique sociale de la Ville, tout en veillant à la qualité du service rendu aux Meldois.

ACCUEIL, INFORMATION ET ORIENTATIONS DES USAGERS
Vous assurez un pré-diagnostic des situations, informez le public sur les différentes missions du service et l'orientez vers les dispositifs et acteurs adaptés. Vous répondez également aux appels téléphoniques et sollicitez les partenaires du territoire en fonction des besoins du service.

SECRETARIAT
Vous assurez la prise de rendez-vous ainsi que les appels auprès des usagers et des partenaires, tout en gérant l'agenda des travailleurs sociaux. Vous rédigez les écrits professionnels, préparez les parapheurs et assurez les envois, qu'ils soient postaux ou dématérialisés. Vous saisissez les données dans le logiciel métier interne, tout en assurant l'archivage, le scan et le classement des documents. Vous mettez également à jour les outils de reporting interne et assurez la gestion administrative du suivi des assignations et des expulsions.

STATISTIQUES
Vous collaborez avec les membres de l'équipe à la mise en place et au suivi des outils statistiques, notamment SONATE, les tableaux de signalements et les fiches de liaison Handicap.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil du public, les règles d'éthique et de déontologie du travail social ainsi que les techniques de
rédaction administrative. Vous connaissez également les principes et les enjeux de la médiation et maîtrisez les outils bureautiques,
notamment Word, Excel et Outlook. Vous savez adapter votre intervention aux différents publics et hiérarchiser votre activité en
fonction des urgences et des priorités. Vous êtes capable de travailler en équipe, de prendre des initiatives et de rendre compte de
votre activité, tout en faisant preuve d'organisation et d'adaptation face à la diversité des publics et des cultures. Enfin, vous disposez
de bonnes qualités relationnelles, d'écoute et de dialogue. Pédagogue, communicant et réactif, vous faites preuve de discrétion
professionnelle et de diplomatie. Disponible et autonome, vous savez vous adapter aux différentes situations.