Responsable SAV H/F - Entreprise Moysan Energies
- Plouvorn - 29
- CDI
- Entreprise Moysan Energies
Les missions du poste
Au sein de notre entreprise de chauffage, vous gérez l'aspect technique de notre service SAV CHAUFFAGE.
Nous intervenons sur les équipements installés entre autres par l'entreprise (chaudières, pompes à chaleur, climatiseurs, chaufferies, ..) auprès d'une clientèle principalement de particuliers sur un secteur de Morlaix et Landivisiau. Nos clients ont souscrit des contrats annuels de service et d'assistance.
Vous avez une expérience probante en dépannage de systèmes de chauffage modernes ( chaudières gaz HPE et pompe à chaleur) qui vous permet d'animer l'équipe de techniciens avec efficacité.
Vous gérez le planning d'intervention avec l'équipe d'assistantes commerciales.
Vous validez les devis des techniciens et les assistez sur les problèmes complexes et les pièces spécifiques.
Vous accompagnez les techniciens dans leur progression en définissant leur plan de formation.
Vous rapportez à la direction sur l'organisation, les résultats et les besoins de votre équipe.
Poste basé à Plouvorn.
Le profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Promouvoir les pratiques durables
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Promouvoir les pratiques durables
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.