Consultant Expérience Client B2b & Business Developer H/F - Vado Via

Votre rôle s'articule autour de deux dimensions complémentaires : conquérir de nouveaux comptes et conseiller et développer nos clients existants.

1. Business Development - Détecter, conseiller, convaincre et transformer

Vous participez au développement commercial B2B sur l'ensemble du territoire français.Vous disposez pour cela de différents leviers et outils : fichiers de prospection, LinkedIn, leads entrants, réseau, actions marketing et événements professionnels.

Vos missions :

- Prospecter et identifier les entreprises et décideurs à potentiel ;
- Détecter les besoins, projets et opportunités dans les domaines de la Relation Client, des Centres de Contact et de l'externalisation ;
- Comprendre les enjeux métier, organisationnels et technologiques de vos interlocuteurs ;
- Adopter une véritable posture de conseil afin d'identifier les solutions et dispositifs les plus adaptés ;
- Qualifier les opportunités et construire une approche commerciale pertinente ;
- Organiser et conduire les rendez-vous de découverte ;
- Assurer un suivi régulier des prospects et des projets identifiés ;
- Élaborer les propositions commerciales en coordination avec nos équipes projets et opérationnelles ;
- Négocier et contractualiser les nouveaux projets ;
- Accompagner le démarrage de la relation puis développer le compte dans la durée.

Les événements professionnels et commerciaux font également partie intégrante de notre stratégie de développement : salons, conférences, rencontres professionnelles, événements partenaires ou sectoriels. Vous serez amené(e) à y représenter le groupe et à développer notre réseau. Ces événements peuvent nécessiter des déplacements ponctuels de 2 à 3 jours partout en France, selon leur localisation.

2. Consulting & développement des comptes existants

Vous intervenez également auprès de nos clients existants dans une logique de conseil, d'innovation et de développement de la valeur du compte, en coordination étroite avec les équipes opérationnelles et projets qui en assurent le pilotage quotidien. Votre rôle est de prendre de la hauteur sur les dispositifs existants, de comprendre l'évolution des enjeux du client et d'être force de proposition.

Vous pourrez notamment identifier et construire de nouvelles pistes de développement :

- Extension du périmètre à de nouvelles activités ou missions ;
- Développement transverse au sein du groupe client ;
- Identification de nouveaux interlocuteurs et besoins ;
- Optimisation des dispositifs de Relation Client existants ;
- Montée en gamme des prestations ;
- Amélioration des parcours et de l'expérience client ;
- Intégration de nouvelles technologies autour de l'IA, de l'automatisation et de la data ;
- Construction et présentation de recommandations permettant d'améliorer simultanément l'expérience client et la performance opérationnelle.

Vous êtes ainsi à la fois business developer, consultant et partenaire de confiance du client, capable de détecter une opportunité mais également de construire la réponse qui lui donnera du sens.

Vous aimez autant conquérir de nouveaux clients que les accompagner dans leur développement ? Vous savez comprendre les enjeux d'une entreprise, détecter des opportunités et transformer une problématique en projet concret ?

Rejoignez Vado Via, entreprise corse spécialisée dans la Relation Client et les services aux entreprises.

Le poste est rattaché à Vado Via et basé en Corse, mais votre mission s'exercera pour l'ensemble du groupe, avec un périmètre commercial national et des interactions régulières avec les équipes de Wisecom basées à Paris.

Dans un secteur en pleine transformation avec l'essor de l'IA, de l'automatisation, de la data et des nouveaux usages de la Relation Client, nous recherchons un profil hybride : business developer, consultant et développeur de projets.

Notre approche ne consiste pas à vendre une solution sur catalogue : nous partons des enjeux de nos clients pour conseiller, imaginer et construire avec eux les dispositifs les plus pertinents, qu'ils soient humains, organisationnels ou technologiques.

Nous recherchons avant tout une personnalité : curieuse, dynamique, autonome, entreprenante et à l'aise dans les environnements B2B exigeants.

Vous disposez d'une expérience significative en développement commercial B2B, ou en marketing digital, communication, conseil ou encore gestion de projets expérience client.

Une expérience dans les domaines de la Relation Client, des Centres de Contact, du digital, des technologies ou plus largement des services B2B constitue un véritable atout.

Vous savez dépasser une approche purement commerciale pour adopter une posture de consultant : écouter, questionner, analyser, comprendre un environnement et formuler des recommandations pertinentes.

Vous êtes capable de dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau, de comprendre rapidement un environnement complexe et de transformer une problématique en proposition commerciale convaincante.

Vous possédez :

- Une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle ;
- Un véritable tempérament commercial et le goût de la conquête ;
- Une capacité à prospecter et à créer de nouvelles relations ;
- Une forte capacité d'écoute, d'analyse et de conseil ;
- Une bonne culture digitale ;
- Un intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l'IA ;
- Une excellente maîtrise du Pack Office ;
- De l'autonomie, de la rigueur et le goût du résultat ;
- Une capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'un projet client ;
- La maîtrise de l'anglais constitue un plus, notamment dans la perspective de projets internationaux.

Parce que ce poste ne consiste pas simplement à vendre une prestation.

En rejoignant Vado Via et l'écosystème Wisecom, vous intégrez un groupe entrepreneurial présent dans un secteur qui se réinvente avec l'IA et les nouvelles technologies.

Vous participerez directement à la construction de nouveaux dispositifs de Relation Client pour des entreprises nationales et internationales de premier plan.

Vous aurez la possibilité d'intervenir sur l'ensemble du cycle : détecter une opportunité, comprendre le besoin, conseiller le client, imaginer la solution, construire la proposition, la défendre, contractualiser puis contribuer au développement du compte dans la durée.

Vous bénéficierez de l'appui de nos équipes commerciales, projets et opérationnelles, tout en disposant d'une réelle autonomie pour développer votre portefeuille, vos idées et vos projets..

Nous recherchons quelqu'un qui souhaite entreprendre avec nous, créer des opportunités, apporter du conseil et voir concrètement les projets qu'il a initiés prendre vie.

Vous aimez ouvrir des portes, comprendre les entreprises, conseiller des décideurs et construire des solutions plutôt que vendre sur catalogue ? Parlons-nous.

Avantages :

- Horaires flexibles
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (20000 Ajaccio)

NOS CLIENTS & NOS MARCHÉS

Vous évoluerez auprès de grands groupes, ETI, licornes et acteurs du secteur public, en direct ou dans le cadre de marchés publics.

Nos clients et prospects interviennent dans des univers très variés, notamment :

Banque & Assurance Automobile Retail Énergie Habitat & Immobilier Santé Formation Services à la personne

Cette liste n'est volontairement pas exhaustive : la Relation Client est au coeur de nombreux secteurs et notre développement nous conduit régulièrement vers de nouveaux marchés.

Le périmètre est national, avec également la possibilité de participer au développement du groupe sur le marché italien.