Conseiller Pôle Adhésions Individuelles H/F - PRO BTP

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Afin de renforcer ses équipes, nous recherchons 1 Conseiller Pôle Adhésions Individuelles F/H. CDD de 6 mois à pourvoir à compter du 05/10/2026, basé à Marseille (13010).

Notre établissement est basé dans le 10ème arrondissement et dispose d'un parking privé.

Le conseiller du Pôle Adhésions Individuelles & droits a pour mission principale :

1. D'accompagner et conseiller les clients Particuliers pour la mise en place de leurs contrats individuels santé et prévoyance assurant ainsi l'ouverture des droits pour tous les bénéficiaires concernés.
2. De garantir une communication fluide avec les clients lors de la mise en place et tout au long de la vie du contrat
3. D'anticiper et gérer efficacement ce moment de vie clé pour renforcer la confiance et la satisfaction client durablement

Vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge les appels entrants de nos adhérents et répondez à leurs demandes d'informations,
• Accompagner les clients dans la mise en place de leur contrat,
• Enregistrer les adhésions des contrats Santé & Prévoyance,
• Enregistrer les renseignements généraux, droits et les modalités de recouvrement (carte SS, activation de la connexion Noémie et édition des cartes TP, mandat SEPA...)
• Informer sur le fonctionnement du contrat et des possibilités de selfcare
• Suivre et maintenir les droits tout au long de la vie du contrat
• Enregistrer les résiliations
• Détecter les opportunités commerciales et initier la relation avec le réseau commercial pour accompagner et conseiller au mieux le client.

Vos atouts pour réussir :

• Vous êtes diplômé d'un Bac et avez une réelle appétence pour la relation client
• Vous possédez le sens de l'engagement et avez à coeur de satisfaire le client
• Vous avez une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite
• Vous avez de l'appétence pour l'instruction et la gestion des dossiers et possédez des connaissances et/ou une expérience sur les produits, processus cités ci-dessus.
• Vous possédez une capacité d'analyse
• Vous appréciez le travail en équipe