Product Owner Salesforce CDI H/F - Audensiel Technologies

Acteur multi-spécialiste en transformation digitale, conseil métier et conseil en technologies, Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité en France et à l'international dans les domaines Digital, Conseil, Data/IA, IoT, Cybersécurité, Cloud/DevOps.

Rejoignez un projet CRM stratégique !

Notre client recherche un(e) Product Owner Salesforce afin d'accompagner l'évolution de son écosystème CRM et de faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques.

Vous interviendrez dans un environnement stimulant où Salesforce est au coeur des enjeux commerciaux et de la transformation digitale.

Vos missions

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers
• Rédiger les user stories et les spécifications fonctionnelles
• Prioriser et gérer le backlog produit
• Participer aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective)
• Assurer la coordination entre les équipes métiers, les développeurs et les parties prenantes
• Piloter les évolutions de Salesforce et garantir leur bonne adoption
• Accompagner les utilisateurs dans le changement et la montée en compétence
• Suivre la qualité des données et les interfaces avec les autres systèmes
• Construire et analyser les indicateurs de performance et les reportings
• Participer à l'amélioration continue des processus CRM

Environnement technique

• Salesforce
• Sales Cloud
• Service Cloud
• Jira
• Méthodologies Agile / Scrum / Kanban
• Outils de reporting et BI

• Expérience de 5 ans minimum sur Salesforce
• Expérience significative en tant que Product Owner, Business Analyst Salesforce ou Chef de Projet CRM
• Bonne connaissance des modules Sales Cloud et/ou Service Cloud
• Maîtrise des méthodes Agile et de la gestion de backlog
• Capacité à animer des ateliers métiers et à formaliser les besoins
• Excellentes qualités relationnelles et de communication
• Esprit d'analyse, autonomie et sens de l'organisation