Coordinateur SAV Froid Industriel - Chambéry H/F - Team.is

Depuis 2021, Team.is accompagne les startups, scale-ups et entreprises innovantes, industries de pointe et entreprises de services dans leurs recrutements les plus stratégiques, en France comme à l'international.



AI, GenAI, DeepTech, Tech, Gaming, Industrie ou fonctions Business critiques : nous identifions et attirons les talents capables d'accélérer la croissance, l'innovation et l'exécution.



Grâce à une approche AI-powered, une connaissance approfondie des marchés et une expertise en headhunting, nous relevons les défis de recrutement les plus complexes et les plus pénuriques.
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise familiale en forte croissance (30 % de CA par an), majeure sur le marché du froid industriel en France avec plus de 65 agences sur le territoire.

Ils sont à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) Service SAV pour piloter la planification, l'interface technique et la relation client au sein de leur agence locale.


Vos missions si vous les acceptez :

• Assurer la hotline technique auprès des clients et des techniciens pour piloter des dépannages à distance
• Gérer et planifier les interventions terrain d'une équipe de 10 à 12 techniciens
• Effectuer le chiffrage de petits travaux services
• Assurer la gestion et le suivi quotidien de la clientèle
• Gérer les urgences (tampon ponctuel en week-end si nécessaire)
• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable d'agence dont vous serez le bras droit (N-1) tout en étant le manager de proximité des techniciens (N+1)

Avantages

Il en faut plus pour vous convaincre ?

• Un parcours d'intégration terrain sur mesure de 3 à 6 mois pour vous imprégner du réseau
• Un centre de formation interne pour garantir votre montée en compétences
• Une organisation permettant 1 jour de télétravail par semaine avec une flexibilité selon le profil
• De vraies perspectives d'évolution sur mesure (responsable d'agence, gestionnaire maintenance, passerelles travaux, automatisme...)
• Une responsabilité réelle avec un statut de management d'équipe terrain

Et vous ?

• Vous êtes titulaire d'un BTS minimum
• Vous justifiez d'une expérience obligatoire en froid industriel, semi-industriel (ou froid commercial 100 % SAV)
• Vous avez soit 2 à 3 ans minimum sur un poste équivalent (coordinateur, chargé d'affaires SAV, chargé de clientèle technicien), soit une expérience de 4 à 6 ans comme technicien terrain avec une fibre commerciale/management et l'envie d'évoluer
• Vous maîtrisez la lecture de schémas électriques et possédez un bon niveau en électricité générale
• Vous avez une très bonne expression orale en français et êtes à l'aise avec un fort volume d'appels téléphoniques
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (PC, applications métier)
• Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs urgences en parallèle