Gestionnaire SAV - Facturation En Intérim H/F - Alsace Lait

Rejoignez laseule coopérative laitière indépendantedu Grand Est ! En pleine croissance nous recherchons des talents passionnés pour relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique.

Alsace Lait regroupe plus de249 producteurs et 380 collaborateursqui oeuvrent dans un but commun : valoriser le lait des vaches alsaciennes en le transformant afin de produire unegamme de produits diversifiée et locale

Alors si vous aussi vous souhaitez contribuer au succès de notre coopérative, Postu'Lait chez Alsace Lait !

LES MISSIONS DU POSTE

Dans le cadre d'un renforcement de l'activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV Facturation pour rejoindre notre équipe et nous accompagner sur le traitement des litiges clients.

Ainsi, vous serez en charge de :

• Enregistrer et suivre les réclamations clients dans notre base SAV (outil ACCESS).

• Analyser et traiter les litiges de facturation transmis par nos différents services et clients (écarts de prix, problèmes qualité, erreurs de livraison, demandes d'avoir).

• Contrôler et suivre les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture, réserves transport).

• Gérer les régularisations clients et les refacturations transporteurs.

• Assurer la mise à jour des dossiers, le classement, l'archivage et l'intégration des documents dans la base de données.

• Veiller au respect des procédures internes et à la fiabilité des données enregistrées.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Vous disposez idéalement d'une expérience significative (minimum 5 ans) dans un environnement ADV, Service Clients ou SAV, avec une forte composante gestion des litiges et facturation.

• Vous maîtrisez les notions liées aux flux logistiques et transport

• Vous avez le sens de l'analyse et de la réactivité

• Vous avez une bonne capacité à comprendre et résoudre les situations complexes

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler sur des bases de données de type ACCESS.

• Vous faites preuve d'une rigueur administrative

CE QUE NOUS PROPOSONS

• Rémunération entre 2000€ et 2300€ brut mensuel.

• Panier repas, prime de transport

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Mission en intérim de 2 mois minimum.

Prise de poste immédiate.

Poste basé dans la zone industrielle de Hoerdt. Le site est accessible en voiture, en Bus (Bus 201 : ) ou via le réseau Flex'hop (). Hoerdt est un charmant village Alsacien situé à 15 km de Strasbourg et qui possède de nombreux commerces.