Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie Pôle Pe H/F - CRPCEN

La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des offices notariaux et assimilés, la couverture sociale des salariés du notariat pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès, retraite et réversion. Elle gère également un patrimoine immobilier et financier qui constitue les réserves du régime.

Pour mieux nous connaitre, vous pouvez consulter notre page internet : https://www.crpcen.fr/

Au sein du pôle « des Prestations en Espèces » du service maladie, vous serez rattaché à la direction des services aux bénéficiaires.

• Vous analysez et traitez les demandes d'indemnités journalières (IJ) en provenance des études notariales et des assurés (versement IJ maladie, maternité, paternité, traitement des régularisations et des créances).
• Vous êtes amené à apporter une réponse conforme aux sollicitations des assurés et des études notariales par courrier, par mail, par téléphone.
• Vous travaillez en lien avec les différents pôles du service maladie et de la GED Courrier.
  

Selon son profil, le (la) candidat(e) aura pour mission de :

• Analyser et gérer les dossiers client/usager (assuré, allocataire ou cotisant) : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, mettre à jour les dossiers, exploiter les rejets et signalements.
• Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.

De formation Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente, le candidat dispose d'une forte aptitude à la polyvalence.

• Connaissance des outils bureautiques (Word et d'Excel) ;
• Connaissance des outils métiers (DIADEME, PROGRES, EPTICA, WEBMATIQUE) serait appréciée
• Sens de l'organisation et de l'autonomie (Organiser son activité en tenant compte des échéances, moyens, contraintes et objectifs) ;
• Esprit d'analyse, de synthèse ;
• Esprit d'équipe ;
• Excellent relationnel ;
• Rigueur, réactivité et discrétion ;
• Grand sens du service et de l'écoute client ;
• Aptitude à apprendre la réglementation assurance maladie.