Assistant ADV H/F - Le CabRH

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, basée à Marseille un.e assistant.e ADV dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Rattaché.e au département de service clientèle, vos principales missions sont les suivantes :

Assurer la gestion et le suivi des commandes clients sur le périmètre qui vous est confié, de leur réception jusqu'à leur facturation, dans le respect des délais et des engagements de service.
Piloter l'ensemble du processus « Order to Cash », incluant notamment la vérification de la disponibilité des produits, le suivi des stocks, l'organisation des transports, le suivi des livraisons, la facturation et la gestion des risques associés.
Garantir un service client de qualité en assurant le suivi des demandes, la résolution des incidents et une communication régulière avec les clients.
Gérer et fiabiliser les données et documents liés à l'activité commerciale et administrative, notamment les tarifs et la documentation associée.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales ainsi qu'avec les différentes entités du Groupe afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Participer aux actions commerciales indirectes et contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de support commercial, d'administration des ventes (ADV) ou de service client.
Vous êtes autonome, dynamique et flexible, avec un excellent sens du service et de la satisfaction client.
Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un bon relationnel, vous permettant de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez idéalement d'une expérience pratique des environnements ERP et CRM (SAP, Oracle ou outils équivalents).
Une expérience dans le secteur du BTP et/ou la maîtrise de l'espagnol constituerait un atout.