Technicien Workplace H/F - France Travail

Contexte

Rattaché.e au Responsable du Support Informatique et affecté.e au sein de l'équipe IT Workplace, le Technicien Workplace contribue au bon fonctionnement du parc et des infrastructures informatiques.

Responsabilités principales

- Contribuer à la maintenance opérationnelle des systèmes, des réseaux et le traitement des données.
- Analyser et traiter les alertes Defender et autres outils liés à la cyber sécurité.
- Préparer & participer aux comités de suivi de la cyber sécurité.
- Assurer la résolution des incidents au premier niveau et assister les utilisateurs.
- Intervenir sur les incidents rencontrés par les collaborateurs.
- Installer et configurer les postes informatiques, périphériques et mobiles.
- Assurer la gestion du matériel et des logiciels du parc informatique.
- Administrer les comptes utilisateurs dans un environnement hybride.
- Assurer la maintenance du parc de photocopieurs multifonctions et des salles de réunion.
- Gérer le câblage réseau : brassage et diagnostic sous la responsabilité réseau basé à Lyon (France).
- Documenter et appliquer les procédures et modes opératoires IT.
- Appliquer la politique de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Activités associées

- Établir un premier diagnostic et suivre les incidents signalés.
- Veiller à la conformité des contrats de maintenance matériel et logiciels.
- Gérer le stock de matériel informatique, licences et consommables.
- Participer aux groupes de travail techniques de la DSI et collaborer avec les équipes IT d'autres sites.

Prérequis pour le poste

-> Compétences techniques

- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation MacOS, Windows et outils bureautiques.
- Maitriser les outils cyber sécurité comme Defender.
- Notions de base sur les réseaux informatiques et leur administration.
- Bonne connaissance des environnements Office 365 et Intune.
- Connaissances des outils ITSM (JIRA, ServiceNow, etc.) et de prise en main à distance.
- Capacité à appliquer et faire respecter les règles de sécurité informatique.
- Très bonne maitrise de l'anglais B2/C1 (environnement international). La maitrise d'une 3è langue serait un plus.

Compétences comportementales

- Être proactif et volontaire.
- Être pédagogue et à l'écoute des utilisateurs.
- Être rigoureux et savoir prioriser ses tâches, maîtrise de soi.
- Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe.
- Capacité à s'adapter aux évolutions technologiques.
- Curiosité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Mastère spécialisé architecte réseaux et cybersécurité

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: 'Édition de chaînes thématiques');

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).