Conseiller Client Après-Vente H/F - SUMA

Vous aimez le contact client, conseiller et accompagner les clients ? Rejoignez une concession automobile reconnue pour la qualité de son service après-vente.

Aucun appel entrant à gérer et aucun démarchage commercial.
Vous contactez exclusivement nos clients en compte dans le cadre du suivi de leur véhicule.

Vos missions :
- Contacter les clients déjà en compte afin de les informer sur leur véhicule et le suivi de leur intervention
- Assurer le lien entre les clients et l'atelier
- Préparer et suivre les dossiers clients
- Commander les pièces nécessaires aux interventions
- Informer les clients de l'avancement des travaux
- Garantir une communication professionnelle et la qualité du service

Votre profil : aucun diplôme obligatoire, nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client et capable de conseiller une clientèle.
- Vous êtes à l'aise au téléphone, avez une bonne élocution
- Vous avez le sens du service et savez conseiller et accompagner une clientèle
- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques
- Vous avez une expérience significative en relation client

Ce que nous vous proposons :
- Formation interne à nos produits et à nos méthodes dès votre prise de poste
- Environnement professionnel et organisé
- Rémunération selon profil et expérience
- Commissions mensuelles possibles selon atteinte des objectifs

Experience: 2 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.