Assistant SAV H/F - Jacem

Acteur reconnu depuis plus de 30 ans, le groupe JAC'EM est spécialisé dans le recrutement en CDI et en intérim sur des secteurs à forte valeur ajoutée. Notre expertise reconnue porte sur les métiers du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), du froid industriel et commercial, de la cuisine professionnelle, de l'informatique/digital ainsi que des fonctions supports.

Nos atouts :

• Plus de 30 ans d'expertise dans le recrutement spécialisé
• Une reconnaissance forte auprès des entreprises référentes du secteur
• Un réseau unique de candidats qualifiés sur toute la France
• Des valeurs d'excellence, de professionnalisme et de réactivité
• Un engagement : proposer des CV qualifiés sous 24 à 48H

Chez JAC'EM, nous cultivons un accueil personnalisé de nos candidats avec des dossiers administratifs parfaitement à jour et une équipe de consultants dédiés.

Localisation : Paris 12

Type de contrat : intérim longue durée ou CDI

Poste à pourvoir rapidement

Société

L'entreprise est spécialisée dans la vente, l'installation, l'entretien et le dépannage d'équipements pour cuisines professionnelles, auprès d'une clientèle de professionnels exigeants (restauration, CHR, collectivités).

Missions

En tant qu'Assistant(e) Service Après-Vente (SAV), vous serez un acteur clé du suivi de la relation client et du support technique, avec les responsabilités suivantes :

Suivi des interventions SAV

Réception et enregistrement des demandes clients SAV

Planification, coordination et suivi des opérations de maintenance et dépannage

Gestion des tickets, priorisation des urgences

Support administratif

Suivi des dossiers clients et de leurs contrats de maintenance

Établissement et mise à jour des documents de suivi d'intervention

Gestion des bons d'intervention, devis et facturation relative au SAV

Relation client

Répondre aux demandes téléphoniques et emails dans un esprit de service

Informer les clients de l'évolution de leurs demandes

Assurer un retour d'expérience terrain vers les équipes techniques

Liaison interne

Travailler en collaboration avec les techniciens, commerciaux, et responsable d'agence

Remonter les informations pertinentes en support des opérations et des équipes

Première expérience en assistance SAV requise dans le milieu de la cuisine professionnelle
Bonnes compétences administratives et organisationnelles
Sens du service, capacité à prioriser et à gérer les urgences
Excellente communication écrite et orale