Chargé d'Accueil Polyvalent et Développement Commercial en Alternance H/F - Pigier Bordeaux

Pigier Bordeaux propose de nombreuses offres d'alternance en lien avec ses formations en commerce-vente, gestion, comptabilité-finance, les ressources humaines ou le secrétariat médical. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, nous t'accompagnons dans ta recherche de contrat en alternance, un véritable tremplin pour ta carrière.

L'alternance, c'est l'opportunité d'apprendre un métier tout en étant rémunéré et de valoriser ton CV avec une expérience professionnelle concrète.

Dans le cadre du développement d'un établissement hôtelier situé au coeur de Bordeaux, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) et de développement commercial H/F en alternance.

L'établissement propose à ses clients un cadre élégant et chaleureux, alliant charme historique, confort moderne et service personnalisé.

Vous souhaitez découvrir les différentes facettes du métier dans le secteur de l'hôtellerie ? Vous aimez la polyvalence, le contact avec la clientèle et souhaitez participer au développement commercial d'un établissement ? Cette opportunité est faite pour vous !

Cette alternance est proposée en partenariat avec l'école Pigier Bordeaux, dans le cadre d'un Bachelor Commerce.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous participez à l'accueil et à la satisfaction des clients tout en contribuant au développement commercial et à la communication.

Vos principales missions seront :

Accueil & relation client

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
• Assurer les missions de conciergerie ;
• Répondre aux demandes et garantir la satisfaction des clients ;
• Conseiller les clients sur les activités et services disponibles ;
• Entretenir et développer la relation avec la clientèle.

Gestion & administration

• Traiter les e-mails et les réservations ;
• Assurer le suivi des dossiers clients ;
• Effectuer les règlements et opérations administratives ;
• Vérifier le bon entretien et la qualité de l'établissement ;
• Contrôler les chambres et signaler les éventuels dysfonctionnements ;
• Assurer une veille sur les actualités touristiques locales.

Développement commercial

• Participer au développement et à la commercialisation de l'établissement ;
• Mettre en place de nouveaux partenariats ;
• Entretenir et développer les partenariats existants ;
• Participer à la création de nouveaux produits et services ;
• Réfléchir à de nouvelles prestations permettant d'améliorer l'expérience client ;
• Réaliser une veille et un benchmark des établissements concurrents.

Communication & marketing

• Participer à la gestion de projets, notamment liés aux sites internet ;
• Créer des supports de communication internes et externes, print et digitaux ;
• Participer au développement de l'e-réputation de l'établissement ;
• Contribuer au Community Management et à l'animation des réseaux sociaux ;
• Participer à la mise en valeur de l'établissement et de ses prestations.

Vous préparez un Bachelor Commerce au sein de Pigier Bordeaux et souhaitez développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique et orienté client.

Vous êtes :

• Souriant(e), dynamique et polyvalent(e) ;
• À l'aise avec le contact client ;
• Doté(e) d'un excellent sens du service ;
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
• Attentif(ve) aux détails ;
• Force de proposition et doté(e) d'un bon sens commercial ;
• À l'aise à l'oral et doté(e) d'une excellente présentation ;
• Curieux(se) et intéressé(e) par l'univers de l'hôtellerie et du tourisme.

La maîtrise du français et un anglais opérationnel sont indispensables.

Une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie est un plus.