Chargé·e Clientèle H/F - Veolia Eau

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui oeuvrent chaque jour pour fournir l'eau potable à 1 Français sur 3, dépolluer les eaux usées et produire des énergies renouvelables.

Ensemble, agissons pour la transformation écologique !

C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons au sein de la région Centre-Ouest - Activité Eau. Vous intégrerez une équipe de près de 1500 collaborateurs, répartis sur la Bretagne - Pays de la Loire - Centre Val de Loire - qui s'engagent au quotidien pour répondre aux enjeux d'écologie humaine.

Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous interviendrez sur l'agence de Sargé Lès Le Mans afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales

Au quotidien, vous assurerez :

??L'accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d'identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau

??La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés

??La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients,

??La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.

??Le croisement de données clientèle

??Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain

Plus que votre formation, c'est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe qui nous enrichiront.

Nous porterons une attention particulière sur votre capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur.