Technicien SAV H/F - Actpro

ACTPRO est une entreprise indépendante à taille humaine, spécialisée dans les solutions de recrutement et d'emploi. Si le travail temporaire constitue le coeur de notre activité, nous accompagnons également les entreprises et les candidats dans leurs recrutements en CDD, CDI, CDII, ainsi que dans la mise en place de parcours de formation adaptés aux besoins du marché.

Notre force repose sur une connaissance concrète du monde du travail et des attentes de chacun. Cette expérience nous permet de comprendre les enjeux des entreprises comme les aspirations des candidats, afin de proposer des solutions pertinentes, réactives et durables.

Chez ACTPRO, la proximité n'est pas un simple engagement, c'est notre manière de travailler. Nous privilégions une relation de confiance, basée sur l'écoute, la disponibilité et la transparence, aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos clients.

Notre ambition est de créer des collaborations durables, en accompagnant chaque candidat vers une opportunité professionnelle qui lui correspond et en apportant aux entreprises les compétences dont elles ont réellement besoin.

Rattaché(e) au service SAV, vous êtes l'interlocuteur technique de nos clients et intervenez sur les ouvrages réalisés par l'entreprise.

Vos principales missions seront :

• Réceptionner et analyser les demandes d'intervention des clients.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et rechercher leur origine.
• Organiser et réaliser les interventions de dépannage et de maintenance.
• Intervenir sur différents ouvrages : menuiseries aluminium et acier, serrurerie, métallerie, portes, équipements et ouvrages métalliques.
• Effectuer les réparations, réglages, remplacements et mises en conformité nécessaires.
• Réaliser les relevés sur site et identifier les pièces ou équipements nécessaires aux interventions.
• Établir les comptes rendus d'intervention.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
• Échanger avec les clients, les conducteurs de travaux, le bureau d'études et les équipes de fabrication.
• Identifier les besoins en travaux complémentaires et transmettre les informations aux services concernés.
• Veiller au respect des règles de sécurité lors des interventions.

Vous disposez idéalement d'une formation technique dans le domaine du bâtiment, de la métallerie, de la serrurerie, de la menuiserie aluminium ou de la maintenance.

Une première expérience dans un poste similaire est appréciée.

Vous êtes capable de :

• Lire et comprendre des plans techniques.
• Identifier rapidement une panne ou un dysfonctionnement.
• Réaliser des travaux de réparation et de réglage.
• Utiliser des outils électroportatifs et du matériel de chantier.
• Travailler de manière autonome chez les clients.
• Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne rigoureuse, réactive, autonome et ayant le sens du service client.