Employé Service Client H/F - Job Concept Alby-sur-Chéran
- Allonzier-la-Caille - 74
- Intérim
- Job Concept Alby-sur-Chéran
Les missions du poste
JOB CONCEPT Alby-sur-Chéran recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du transport et de la logistique, un employé service client pour leur agence.
Lieu du poste : Allonzier-la-Caille
Horaires : Du lundi au vendredi
09h00-12h15 / 13h30-17h30
Vous effectuez 35h par semaine.
Contrat : Intérim jusqu'à fin août dans un premier temps.
Cette mission a pour vocation d'être prolongée jusqu'à la fin de l'année selon l'activité.
Vos missions principales :
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traiter les réclamations
- Assurer le suivi des produits prioritaires
- Traiter et suivre la facturation
- Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements
- Gérer les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.)
- Adresser les POD (preuve de livraison) aux clients.
Le profil recherché
- Vous travaillerez en binôme avec une collaboratrice déjà en poste afin d'assurer la continuité et la qualité du service.
- La connaissance du domaine du transport est un plus.
- Première expérience dans le service client, administratif.
- Bonnes capacités relationnelles et organisationnelles.
- Maitrise des outils bureautiques.