Agent de Comptoir Location Apres Vente H/F - GBH

Tropicar, est une entreprise réunionnaise spécialisée dans la location de véhicules, implantée à La Réunion depuis 1984. Son activité principale relève de la location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers.

Acteur historique de la mobilité sur l'île, Tropicar accompagne aussi bien les touristes, les résidents que les professionnels, en proposant différentes solutions de mobilité adaptées aux besoins de ses clients : véhicules citadins, automatiques, SUV, véhicules familiaux, hybrides, véhicules de prestige ainsi que des véhicules utilitaires
ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS

Rattaché à l'activité TROPICAR, vous assurez la gestion quotidienne de l'agence et veillez à offrir aux clients une expérience de qualité, de la remise du véhicule jusqu'à sa restitution.

À ce titre, vos principales missions seront :

* Accueillir et prendre en charge les clients du Service Après-Vente de Cotrans
* Identifier leurs besoins en matière de mobilité et leur proposer le véhicule adapté
* Réaliser les contrats de location et effectuer les différentes formalités administratives
* Procéder à la remise et à la restitution des véhicules
* Réaliser les états des lieux des véhicules au départ et au retour
* Assurer le suivi administratif et informatique des locations
* Veiller à la disponibilité, à la propreté et au bon état des véhicules
* Organiser le suivi du parc de véhicules affecté à l'agence
* Coordonner les mouvements de véhicules avec les équipes de la concession
* Assurer le suivi des éventuels sinistres, dommages ou anomalies constatés
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
* Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence et au respect des procédures TROPICAR.

Vous avez idéalement une première expérience dans la location de véhicules, l'automobile, l'accueil ou la relation client.

Vous êtes avant tout reconnu(e) pour votre :

* Sens du service et de la satisfaction client ;
* Excellent relationnel et votre aisance dans les échanges ;
* Organisation et votre rigueur dans le suivi administratif ;
* Réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
* Autonomie et votre capacité à prendre des initiatives ;
* Présentation professionnelle ;
* Aisance avec les outils informatiques.

Une connaissance du secteur automobile ou une expérience dans un environnement après-vente constitue un véritable atout.

Le permis B est indispensable pour le poste.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au sein de la concession Cotrans de Sainte-Clotilde, en lien étroit avec les équipes Après-Vente.

Horaire : 6h30 - 11h30 - 14h30 - 17h30