Technicien Support Client H/F - Groupe Piment

- Répondre et gérer les demandes des clients dans le respect des engagements prévus au contrat
- Réceptionner les demandes du client, les qualifier par priorité les transférer aux équipes appropriées et s'assurer deleur traitement
- Suivre le traitement des demandes et alerter en cas de blocage ou de difficulté
- Participer aux livraisons dans le respect des règles
- Appliquer les processus et utiliser les outils en usage au sein de l'entité (CRM ...)
- Contribuer à la satisfaction des clients.

Bac +2 (BTS, DUT ...) et/ou technicien/ne très confirmé(e) ou technicien/ne avec première expérience dans un postesimilaire lui permettant de réaliser ses activités sous contrôles fréquents à des étapes prédéfinies Connaissances des Processus de gestion de la relation client
Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint ...)
Sens du Client et du service
Capacité à formaliser une demande
Capacité à communiquer