Chargé de Qualité t de Développement H/F - Cavalli Laetitia

Entreprise de premier plan spécialisée dans les services de réservation de locations de vacances et de séjours touristiques.
Reconnue pour la qualité de ses prestations et son engagement envers ses clients, cette entreprise contribue significativement au secteur du tourisme en Corse.
Le chargé de qualité et de développement jouera un rôle clé dans le développement et le suivi qualité du parc d'hébergements, principalement sur la Corse du Sud.
Le poste est basé à Ajaccio, avec des déplacements réguliers dans la région, incluant des nuitées extérieures.
Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique de 3 autres chargés de qualité et développement, sous la responsabilité de la responsable qualité et développement.

Le poste nécessite des interventions sur le terrain à hauteur de 30 % du temps de travail, avec une organisation du mardi au samedi. Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'une carte essence, d'une avance sur frais pour faciliter vos déplacements professionnels.

Missions du poste :

- Assurer le contrôle qualité des hébergements : visites de classement, reclassement, et gestion des retours clients
- Développer le parc en fidélisant les adhérents actuels et en recrutant de nouveaux adhérents
- Accompagner les porteurs de projets et fournir un service de conseil personnalisé
- Gérer et suivre les avis clients, gérer les réclamations et les litiges
- Effectuer le classement réglementaire des meublés de tourisme
- Rédiger et actualiser des documents techniques, juridiques, et fiscaux pour les adhérents
- Participer activement aux réunions, sessions de formation, et animer la vie associative

Profil recherché :
Vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'une forte fibre commerciale, avec d'excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à convaincre, à vous adapter à des situations variées, et à maintenir un haut niveau de service client. Vous détenez une expérience significatives dans le secteur du développement commercial et /ou du tourisme. Enfin, vous avez une bonne connaissance de la région à l'année toutes saisons.

Compétences et qualités requises :
- Sens de l'organisation, capacité à gérer des interactions diverses
- Aisance relationnelle, aptitude à convaincre, capacité à s'adapter à différents profils de
clients
- Excellente rédaction et aisance à l'oral
- Maîtrise du pack Office ; des compétences en logiciels de traitement photos sont un atout
- Présentation irréprochable, proactivité, et capacité à gérer les retours et avis clients
- Sens des priorités et respect des délais (notamment pour la commercialisation et les délais
réglementaires)

Experience: 24 Mois

Compétences: Procédures de contrôle qualité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.