ChargéDe Clientèle H/F - BEELIV

BEELIV est le 1er groupement de sociétés de livraison indépendantes, spécialisées dans la livraison et montage de biens d'équipement de la maison

Vous aimez suivre une commande du premier enregistrement à la livraison finale ?

Chez BEELIV, vous assurez la gestion administrative des commandes et le suivi des prestations de livraison. Vous travaillez avec les clients donneurs d'ordres, les plateformes et les équipes internes.

Les missions de ce poste s'articulent autour des points suivants :

- Saisir les commandes et vérifier toutes les informations associées.
- Transmettre les confirmations de commande aux plateformes concernées sans délai.
- Mettre à jour les dossiers clients dans l'ERP au fil des étapes.
- Classer et archiver les documents liés aux commandes.
- Répondre aux appels et aux mails des clients donneurs d'ordres et plateformes.
- Coordonner les échanges entre services internes, clients et partenaires opérationnels.
- Informer les clients des anomalies, suivre la prestation et contrôler la facturation.

Le rythme est lié aux commandes du jour, aux retours des plateformes et aux aléas de livraison. Vous devez garder une trace fiable et signaler vite toute différence.

Ce poste demande une lecture attentive des dossiers et un suivi régulier des actions en cours. La coordination avec le service qualité et les équipes commerciales fait partie du quotidien.

Vous passez d'un dossier à l'autre avec des priorités qui changent selon l'état d'avancement et les écarts relevés.

Pour tenir ce poste, vous gardez une vue nette sur les dossiers et vous faites circuler l'information au bon moment, dans une activité de livraison.

- Vous maîtrisez le suivi administratif et la saisie dans un ERP avec méthode.
- Vous rédigez des mails clairs et vous gérez les appels avec calme.
- Vous savez prioriser plusieurs dossiers sans perdre la trace des actions en cours.
- Vous coordonnez les échanges entre clients, plateformes et équipes internes avec méthode.
- Vous détectez rapidement les anomalies et vous transmettez l'alerte utile aux bons interlocuteurs.
- Vous êtes rigoureux, fiable et attentif au respect des délais et des documents.