Technicien Helpdesk N1 - Aix-En-Provence 13 H/F - Qualis Recrutement

Technicien(ne) Helpdesk N1 (H/F) - Aix-en-Provence (13)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 pour renforcer les équipes de notre client basé à Aix-en-Provence.
Démarrage : ASAP
Localisation : Aix-en-Provence (13)
Rémunération : 25K€ brut annuel, jusqu'à 26K€ pour un profil avec une expérience significative
Expérience : Une première expérience en Helpdesk est souhaitée

Vos missions

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Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs ;
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Assurer le support informatique de niveau 1 ;
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Diagnostiquer et résoudre les incidents courants ;
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Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique ;
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Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur ;
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Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.

Profil recherché

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Une première expérience en Helpdesk / Support informatique N1 est souhaitée ;
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Bon relationnel et sens du service ;
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Bonne capacité d'écoute et de communication ;
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Rigueur et organisation ;
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À l'aise dans un environnement orienté utilisateurs.

Point de vigilance : le stationnement étant compliqué sur le site, un profil localisé à Aix-en-Provence ou facilement mobile en transports en commun sera privilégié.
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