Welcomer Outils Digitaux - #Occ H/F - Winsearch

Je recherche pour mon client, un profil atypique en cabinet, un Welcomer outils digitaux H/F. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour la prise en main et l'utilisation des outils digitaux mis à leur disposition par le cabinet. Vous accompagnez les clients dans la dématérialisation de leurs échanges, notamment dans le cadre de la facture électronique.
Vous intégrez un cabinet moderne constitué d'une 30aine de collaborateurs en Picardie. Vous intégrez le bureau de Beauvais (60) piloté par les deux associés.

• Accueillir les nouveaux clients et assurer leur onboarding digital
• Présenter les outils numériques du cabinet (plateforme client, GED, outils de dépôt de documents, facturation électronique, etc.)
• Expliquer la dématérialisation des documents comptables
• Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de la facture électronique
• Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs problématiques digitales
• Identifier les freins ou difficultés des clients et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les échanges
• Contribuer à l'amélioration continue des process digitaux et de l'expérience client
• Participer à la création ou à la mise à jour de supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ...)

• Profil junior accepté - Une connaissance du fonctionnement de la comptabilité en cabinet et de ses outils est obligatoire.
• Bac +2 en comptabilité (BTS, Licence...)
• Appétence forte pour les outils numériques et la transformation digitale
• Aisance relationnelle et fort sens du service client
• Capacité pédagogique : savoir expliquer simplement des notions techniques
• Organisation, rigueur et autonomie
• Bonne communication orale et écrite
• Connaissance du logiciel SILAE

Une connaissance du secteur de l'expertise comptable ou de la facturation électronique est un plus