Chargé de Gestion Commerciale H/F - Ethis RH

Notre association intervient depuis plus de 35 ans sur le territoire national pour informer, aider et défendre les intérêts de malades. L'association s'appuie sur une entité commerciale et développe un portefeuille de clients. Les deux structures comptent aujourd'hui six collaborateurs et un réseau d'une cinquantaine de bénévoles.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de gestion commerciale pour rejoindre une structure associative nationale et sa SASU, engagées autour d'une mission à forte utilité.

Vous serez au coeur de l'activité et prendrez en charge un portefeuille d'environ 160 clients professionnels, avec un objectif clair : assurer un suivi de qualité, fidéliser les clients existants et contribuer au développement de l'activité.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Développer et faire vivre la relation client
• Vous serez l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille :
• accompagner et fidéliser les clients dans la durée ;
• comprendre leurs besoins et identifier de nouvelles opportunités ;
• participer au développement de nouveaux clients ;
• suivre les propositions commerciales, contrats et renouvellements.
• Sécuriser le suivi administratif et commercial

Vous garantirez un suivi fiable et rigoureux de l'activité :

• préparer les éléments de facturation et en vérifier la cohérence ;
• suivre les règlements, les échéances et les relances ;
• transmettre les informations nécessaires au cabinet comptable ;
• contribuer au suivi du chiffre d'affaires et des encaissements.
• Garantir la qualité des dossiers

Parce que la qualité du service repose aussi sur la fiabilité des informations, vous serez attentif(ve) à la bonne tenue des dossiers :

• contrôler les documents transmis par les clients ;
• vérifier leur complétude et leur conformité ;
• relancer lorsque des éléments sont manquants ;
• assurer la traçabilité et la mise à jour des dossiers.
• Travailler en équipe et contribuer à l'organisation

Vous évoluerez en lien étroit avec la direction de la SASU, les salariés de l'association, les clients et les partenaires.

Vous participerez à la bonne circulation des informations, aux réunions de suivi et pourrez être force de proposition pour améliorer les outils, les procédures et l'organisation.

Un poste polyvalent au coeur de la relation client.

Vous aimez suivre vos clients dans la durée, créer une relation de confiance et avoir une vision complète de vos dossiers ?

Vous recherchez un poste qui combine relation client, gestion commerciale, suivi administratif et coordination, dans une structure à taille humaine où votre rôle compte vraiment ?

De formation Bac +2 à Bac +3 en gestion commerciale, administration des ventes, relation client, gestion administrative ou comptabilité, vous avez idéalement une première expérience sur un poste mêlant relation client et gestion.

Ce qui fera surtout la différence :

• votre sens du contact et du service ;
• votre rigueur et votre organisation ;
• votre capacité à gérer plusieurs dossiers et échéances en parallèle ;
• votre autonomie et votre réactivité ;
• votre aisance avec les outils bureautiques et de gestion ;
• votre goût du travail en équipe ;
• votre envie de vous investir dans une structure porteuse de sens.

Ce que ce poste peut vous apporter

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, dans un environnement où la polyvalence, l'autonomie et la qualité de la relation sont essentielles.

Vous disposerez d'un poste complet, avec une vraie diversité de missions et un contact régulier avec les clients comme avec les équipes internes.

Si vous aimez les fonctions où l'on ne fait pas une seule chose, où l'on suit ses dossiers de bout en bout et où l'on peut réellement contribuer au développement d'une activité, ce poste devrait vous intéresser.

Envie d'en savoir plus ? Nous serons heureux d'échanger avec vous.