Opérateur - Opératrice en Télésurveillance Bar le Duc H/F - Securitas Technology Services Sas
- Savonnières-devant-Bar - 55
- CDI
- Securitas Technology Services Sas
Les missions du poste
Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée.
Rejoignez-l 'aventure !
Securitas Technology recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDI pour notre station de télésurveillance basée à Bar le duc.
Rattaché.e au.à la Superviseur.se, l'opérateur.rice a pour objectif d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession.
Vous êtes le.la véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes :
I La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle :
- Traiter les informations présentées à l'écran
- Appliquer les consignes définies dans le contrat
- Effectuer le suivi des interventions demandées
II Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation :
- Assurer l'accueil téléphonique
- Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD
- Apporter des solutions et conseiller soit le.la client.e, le.la technicien.ne ou tout intervenant
Poste disponible en horaire de jour
Cycle de 3 semaines, en horaire de jour:
- 05H00 / 13H00 et 13H00 / 21H00
Week ends ( 1 travaillé par cycle) :
- 06H30 / 18H30
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- Contrat CDI , à pourvoir dès que possible
- 35h/semaine, statut Employé
- Coeff 150 : 2039,33€ brut/mois + majoration 20% nuit et dimanche, 110% les jours féries
- Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net)
- Mutuelle et prévoyance
LES + SECURITAS
- Prime de cooptation de 1500 €
- Prime de transport ( 350€ net/an selon conditions)
- Des avantages différenciants : CET, mesure d'aide à la parentalité ( 1 mois supplémentaire ), PEE /PERECO
- Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l'avance
- Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique
Profil
Vous êtes notre candidat.e si :
- Vous avez la carte professionelle Télésurveillance à jour ( Obligatoire pour exercer le métier d'opérateur en télésurveillance)
- Vous êtes polyvalent.e et réactif.ve
- Vous avez une bonne communication et le sens du service
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Et ensuite ?
Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.
Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients,Gérer les alarmes et les réponses aux incidents de sécurité,Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Réaliser une télésurveillance,Carte professionelle Télésurveillance à jour
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients,Gérer les alarmes et les réponses aux incidents de sécurité,Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Réaliser une télésurveillance,Carte professionelle Télésurveillance à jour
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.